Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Du Lịch
RESORTS INTERNATIONAL VIETNAM
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 18/01/2025
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 7 triệu - 8 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
- Tư vấn và nhận thông tin khách hàng qua các kênh điện thoại - email và zalo của công ty.
- Nhận thông tin chuyến đi của khách hàng và kiểm tra thông tin chuyến đi hợp lệ theo sản phẩm của công ty.
- Trực hotline đặt bàn ăn cho khách hàng kí hợp đồng và gửi mail, tin nhắn kích hoạt khi khách kí Hợp đồng.
- Gửi thông tin chuyến đi và tư vấn cho khách hàng.
- Xử lý khiếu nại (nếu có).
- Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan và đưa ra những định hướng xử lý, giải quyết khiếu nại của khách hàng thông qua Hotline, Email công ty.
- Tương tác phản hồi về thông tin khách hàng trong công ty.
- Làm báo cáo hàng tuần về tình trạng khách hàng.
- Đề xuất chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Nhận thông tin chuyến đi của khách hàng và kiểm tra thông tin chuyến đi hợp lệ theo sản phẩm của công ty.
- Trực hotline đặt bàn ăn cho khách hàng kí hợp đồng và gửi mail, tin nhắn kích hoạt khi khách kí Hợp đồng.
- Gửi thông tin chuyến đi và tư vấn cho khách hàng.
- Xử lý khiếu nại (nếu có).
- Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan và đưa ra những định hướng xử lý, giải quyết khiếu nại của khách hàng thông qua Hotline, Email công ty.
- Tương tác phản hồi về thông tin khách hàng trong công ty.
- Làm báo cáo hàng tuần về tình trạng khách hàng.
- Đề xuất chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
- Có kinh nghiệm 1 năm trở lên tại vị trí CSKH.
- Khả năng chịu áp lực cao. Khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Hiểu biết về ngành du lịch là một lợi thế.
- Không nói ngọng, tiếng địa phương.
- Có kinh nghiệm 1 năm trở lên tại vị trí CSKH.
- Khả năng chịu áp lực cao. Khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Hiểu biết về ngành du lịch là một lợi thế.
- Không nói ngọng, tiếng địa phương.
Quyền lợi
Teambulding, YEP, quà tặng: Sinh nhật, hiếu hỉ...và nhiều chính sách đãi ngộ khác
Thưởng theo Kết quả hoạt động của cty
Nhận các phần quà đặc biệt nhân dịp sinh nhật, hiếu hỉ và nhiều chính sách đãi ngộ khác
Cơ hội được đào tạo, học tập nâng cao trình độ
Thưởng theo Kết quả hoạt động của cty
Nhận các phần quà đặc biệt nhân dịp sinh nhật, hiếu hỉ và nhiều chính sách đãi ngộ khác
Cơ hội được đào tạo, học tập nâng cao trình độ
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Ngành nghề
Tư vấn
,
Dịch vụ khách hàng
,
Du lịch
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Ngành nghề
Tư vấn
,
Dịch vụ khách hàng
,
Du lịch
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 triệu - 8 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/01/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Tập đoàn Resorts International có trụ sở chính tại thành phố New York, Hoa Kỳ.
Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực du lịch và nghỉ dưỡng trên toàn cầu Tập Đoàn đã khẳng định vị thế của mình.
Resorts International Vietnam là một đơn vị uy tín được ủy quyền, hoạt động với tư cách pháp nhân độc lập và hợp pháp tại Việt Nam.
Resorts International Vietnam (RIVN) đã lần nữa khẳng định vị thế của mình trong ngành du lịch nghỉ dưỡng bằng việc được vinh danh "Sản Phẩm - Dịch Vụ Tin Dùng năm 2024" sự...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
CTY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM(NTNN)
10 - 15 triệu
13/01/2025
Hồ Chí Minh
Trung Tâm Thương Mại Crescent Mall
75 - 82 triệu VNĐ
15/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Công Nghệ Môi Trường Dương Nhật
14 - 18 triệu
09/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP TM VÀ DV CPN TÂN SƠN NHẤT
9 - 11 triệu VNĐ
23/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ BIZITRIP
9 - 11 triệu
03/01/2025
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.