cán bộ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại nhà (hà nội)

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 7,000,000 - 12,000,000 VND

Loại hình: Toàn thời gian, Làm việc từ xa

Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm kết quả thanh toán công nợ của khách hàng được phân công: bao gồm chủ động và bị động.
Hướng dẫn khách hàng thanh toán hoặc thực hiện thanh toán và nộp đúng, đủ số tiền đã thu của khách về công ty theo quy định.
Chủ động chăm sóc khách hàng theo nội dung được phân công: Khách hàng chia mới, ngưng kết nối, đáo hạn trả trước...
Chịu trách nhiệm về khách hàng rời mạng trên địa bàn. Cập nhật thông tin chính xác đầy đủ nguyên nhân nguyên nhân sau khi áp dụng các biện pháp để giữ khách hàng.
Tiếp nhận giải đáp hoặc phối hợp với các bộ phận để giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ giúp tối ưu sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tư vấn cho khách hàng thông tin dịch vụ/sản phẩm của Công ty khi khách hàng yêu cầu.
Thực hiện các giao dịch tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
Mời khách hàng khôi phục dịch vụ
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
Làm việc tại các khu chi nhánh/ khu vực: Đống Đa, Gia Lâm, Quốc Oai, Hoài Đức, Đông Anh, Hà Đông, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Phú Xuyên

Yêu cầu công việc

Nam/Nữ, tuổi từ 20 đến 45
Trình độ tốt nghiệp Phổ thông trung học trở lên
Giao tiếp tốt ,thật thà, cẩn thận, chịu khó, kiên nhẫn, có sức khỏe tốt
Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, thu cước
Có phương tiện di chuyển & điện thoại thông minh.
Sử dụng các chức năng tối thiểu Microsoft Office: Word, Excel.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập hấp dẫn từ 7.000.000đ - 12.000.000đ
Được đánh giá thành tích định kỳ hằng năm.
Được đào tạo liên tục và được tham gia các chương trình huấn luyện chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú, Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
Ngày nghỉ: 12 ngày/năm
Khám sức khỏe định kì hàng năm; được đóng BHYT, BHXH, BHTN theo quy định Nhà Nước
Phụ cấp khác :Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 1
Loại hình công việc:
Toàn thời gian
Đơn vị quản lý: Vùng 1
Mức lương:
7,000,000 - 12,000,000 VND
Hạn nộp hồ sơ:
31-05-2024

Nộp hồ sơ liên hệ

Ms. Bích Ngọc

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

Là thành viên thuộc Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực.

Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên "Trí tuệ Việt Nam - TTVN", sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam.

Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam cùng mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của Công ty, FPT Telecom đang nỗ lực thực thi Chiến lược "Mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng" trên cơ sở phát huy giá trị văn hóa cốt lõi "Lấy khách hàng làm trọng tâm" và nền tảng sức mạnh công nghệ FPT, từ đó tiên phong trở thành Nhà cung cấp dịch vụ số có trải nghiệm khách hàng vượt trội, tốt nhất tại Việt Nam.