Mô tả Công việc
QUẢN LÝ & ĐIỀU HÀNH
1. Phối hợp Điều hành về công tác nghiệp vụ và công tác quản lý đặc thù tại các MT, hỗ trợ các MT giải quyết các tranh chấp, vướng mắc trong quá trình tổ chức thực hiện nhiệm vụ.
2. Huấn luyện nghiệp vụ, tác phong, điều lệnh cho đội ngũ nhân viên
bảo vệ, đào tạo kỹ năng làm việc và kỹ năng giao tiếp cho nhân viên mục tiêu, đào tạo nhân viên mới đảm bảo chất lượng dịch vụ đã cam kết với khách hàng.
3. Chỉ đạo, giám sát việc phân ca trực, lịch trực, kiểm soát bảng công thực tế tại các mục tiêu, phối hợp kế toán hoàn thành xác nhận khối lượng công việc.
4. Họp giao ban và xử lý các vấn đề khách hàng phản ánh về chất lượng dịch vụ bảo vệ. Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
6. Triển khai các công việc theo yêu cầu của TPNV
NỘI QUY & QUY ĐỊNH
1. Tổ chức triển khai, điều hành và kiểm soát việc tuân thủ tại các mục tiêu về quy chế, quy định, quy trình, hướng dẫn, mẫu biểu báo cáo...
2. Truyền đạt các quyết định, quy định của Công ty đến các mục tiêu bảo vệ một cách nhanh chóng và rõ ràng, đúng với chủ trương của công ty
TUYỂN DỤNG
1. Chịu trách nhiệm tuyển dụng.
- Mục tiêu mới: Phối hợp phòng nhân sự, tuyển dụng đáp ứng đủ quân số theo y/c khách hàng.
- Mục tiêu đã triển khai: Phối hợp đội trưởng tuyển bổ sung quân số nghỉ, bỏ.
2. Bố trí, điều chuyển nhân viên giữa các mục tiêu mỗi khi có biến động về nhân sự(nghỉ phép, xin thôi việc, nghỉ ngang...)
QUẢN LÝ TÀI SẢN
1. Nắm bắt toàn bộ các tài sản khách hàng bàn giao tại các đội.
2. Kiểm tra việc thực hiện công tác kiểm soát của đội.
3. Kiểm tra công tác bàn giao và nhận bàn giao, ghi chép sổ sách.
4. Kiểm tra tài sản, công cụ hỗ trợ của công ty tại các đội như bộ đàm...Ghi nhận biên bản chi tiết. Quy rõ trách nhiệm cho cá nhân hoặc đội
ĐÀO TẠO
1. Đào tạo
cán bộ nguồn.
2. Đào tạo Đội Trưởng,
Ca trưởng.
3. Đào tạo các quy trình, quy định công ty, khách hàng. Đào tạo giao tiếp, tác phong, điều lệnh...
BÁO CÁO
1. Báo cáo tuần - Gửi thứ 7 hàng tuần qua mail cho Trưởng Phòng (trước 15h00)
2. Báo cáo định kỳ hàng tháng - gửi Trưởng Phòng ngày cuối cùng của tháng
3. Các loại báo cáo khác theo yêu cầu của Phòng Nghiệp Vụ
CÔNG VIỆC KHÁC
1. Phối hợp với các bộ phận để xử lý các vấn đề phát sinh khi cần
2. Phối hợp với phòng chức năng khi có yêu cầu