Chăm Sóc Khách Hàng - Biết Tiếng Anh Giao Tiếp
All In One Merchant LLC.
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 06/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh, bao gồm điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến và mạng xã hội.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và chính sách.
Xác định và giải quyết các vấn đề, khiếu nại hoặc lo ngại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hợp tác với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề phức tạp và báo cáo vấn đề khi cần thiết.
Phát triển sự hiểu biết toàn diện về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi và cập nhật thông tin về bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào.
Giáo dục khách hàng về các tính năng, cách sử dụng và thực hành tốt nhất của sản phẩm.
Ghi chú và duy trì bản ghi chính xác và chi tiết về tương tác của khách hàng trong hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM).
Cung cấp phản hồi cho các bộ phận liên quan dựa trên đánh giá của khách hàng để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tuân thủ các chính sách và quy trình của công ty trong tất cả các tương tác với khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn liên quan.
Hợp tác với các thành viên khác trong đội ngũ dịch vụ khách hàng để chia sẻ thông tin và các thực hành tốt.
Làm việc chặt chẽ với các đội ngũ chức năng khác như bán hàng, tiếp thị và phát triển sản phẩm.
Xác định cơ hội để cải thiện quy trình và đóng góp vào việc phát triển các thực hành dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Tham gia vào các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và chính sách.
Xác định và giải quyết các vấn đề, khiếu nại hoặc lo ngại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hợp tác với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề phức tạp và báo cáo vấn đề khi cần thiết.
Phát triển sự hiểu biết toàn diện về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi và cập nhật thông tin về bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào.
Giáo dục khách hàng về các tính năng, cách sử dụng và thực hành tốt nhất của sản phẩm.
Ghi chú và duy trì bản ghi chính xác và chi tiết về tương tác của khách hàng trong hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM).
Cung cấp phản hồi cho các bộ phận liên quan dựa trên đánh giá của khách hàng để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tuân thủ các chính sách và quy trình của công ty trong tất cả các tương tác với khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn liên quan.
Hợp tác với các thành viên khác trong đội ngũ dịch vụ khách hàng để chia sẻ thông tin và các thực hành tốt.
Làm việc chặt chẽ với các đội ngũ chức năng khác như bán hàng, tiếp thị và phát triển sản phẩm.
Xác định cơ hội để cải thiện quy trình và đóng góp vào việc phát triển các thực hành dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Tham gia vào các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức.
Yêu cầu
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh
Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng lời nói và bằng văn bản.
Khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng và quyết đoán
Khả năng xử lý tình huống căng thẳng một cách kiên nhẫn và chuyên nghiệp
Sử dụng thành thạo các hệ thống CRM và phần mềm liên quan.
Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng lời nói và bằng văn bản.
Khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng và quyết đoán
Khả năng xử lý tình huống căng thẳng một cách kiên nhẫn và chuyên nghiệp
Sử dụng thành thạo các hệ thống CRM và phần mềm liên quan.
Quyền lợi
Lương cơ bản (net): 10.000.000đ - 12.000.000đ
Thời gian thử việc: 02 tháng
Thưởng theo năng lực và hiệu quả làm việc
Tham gia đóng BHXH sau 03- 06 tháng làm việc
Đánh giá điều chỉnh tăng lương: 6 tháng/ lần
Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật, team building,...
Được làm việc trong môi trường nước ngoài chuyên nghiệp, phát triển bản thân
Trợ cấp khác bao gồm: Phụ cấp ăn khuya, phụ cấp điện thoại (US Phone line), phụ cấp giữ xe
Thời gian thử việc: 02 tháng
Thưởng theo năng lực và hiệu quả làm việc
Tham gia đóng BHXH sau 03- 06 tháng làm việc
Đánh giá điều chỉnh tăng lương: 6 tháng/ lần
Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật, team building,...
Được làm việc trong môi trường nước ngoài chuyên nghiệp, phát triển bản thân
Trợ cấp khác bao gồm: Phụ cấp ăn khuya, phụ cấp điện thoại (US Phone line), phụ cấp giữ xe
Thông tin khác
Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 06/04/2024
- Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
All In One Merchant LLC. là công ty có nhiều năm kinh nghiệm trên thị trường Hoa Kỳ ở lĩnh vực fintech - xử lý thanh toán qua thẻ (card processing); tư vấn và cung cấp giải pháp quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ; tư vấn, thực hiện các hoạt động truyền thông, quảng cáo, chiêu thị và các hoạt động...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MTV TM DV DU LỊCH TÂN HƯNG THÁI
9 - 15 triệu VNĐ
31/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN GIA AN 115
8 - 10 triệu VNĐ
06/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH WESAAM
8 - 12 triệu
26/10/2024
Hồ Chí Minh, Bạc Liêu
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.