Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Representative) - AdminCÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA

1. Cập nhật báo giá và thông tin khuyến mãi
• Cập nhật giá thị trường theo yêu cầu từ cấp trên.
• Gửi báo giá và thông tin khuyến mãi đến tệp khách hàng theo phân bổ hoặc theo chỉ thị thay đổi từ quản lý.
2. Tái tiếp cận và chăm sóc khách hàng
• Liên hệ với khách hàng theo danh sách công ty cung cấp.
• Xử lý và phản hồi thông tin qua nhóm Zalo hoặc điện thoại khách hàng.
• Giải quyết các phản hồi và yêu cầu từ khách hàng kịp thời và hiệu quả.
3. Quản lý bán hàng ngộp
• Tổng hợp danh sách hàng ngộp cần bán.
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa và báo giá phù hợp sau khi xin giá từ Giám đốc chi nhánh.
• Chụp ảnh và quay video hàng hóa để giới thiệu với khách hàng có nhu cầu.
• Đăng tin trên Facebook công ty và tư vấn khách hàng nếu có yêu cầu.
4. Báo cáo và nhập liệu
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và dữ liệu chung của công ty.
• Báo cáo công việc hàng ngày theo biểu mẫu quy định.
5. Xử lý công việc do quản lý giao
• Hoàn thành các công việc khác được giao từ quản lý trực tiếp.