Mô tả công việc
Inbound:
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi sử dụng sản phẩm sữa dinh dưỡng.
Xử lý các vấn đề của khách hàng như khiếu nại, đổi trả sản phẩm và tư vấn thông tin.
Outbound:
Thực hiện các cuộc gọi tư vấn nhằm tăng sự hài lòng và mức độ gắn kết của khách hàng.
Cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng theo quy trình và hướng dẫn của công ty.
Ghi nhận thông tin và cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống.
Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (8:30 - 17:30), off cố định Chủ nhật.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT (còn giữ bằng).
Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học).
Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng về dịch vụ khách hàng: chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn bán hàng ngành Sữa/Dinh dưỡng...
Có giọng nói rõ ràng, lưu loát và kĩ năng giao tiếp tốt.
Tin học văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng 7.000.000 VND/ tháng + Thưởng KPIs (500.000 VND - 3.300.000 VND/ tháng).
Lương tháng 13.
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN.
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
Các hoạt động team building hàng năm.
Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại).
Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền (quận Tân Bình cũ)