Mô tả Công việc
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của
Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng Food các vấn đề liên quan.
Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
Làm việc tại văn phòng: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Tp.HCM
Sau 2 tháng thử việc: đánh giá kết quả và xét Work From Home (làm việc tại nhà)