Chăm Sóc Khách Hàng (làm ca đêm - thưởng hấp dẫn - tổng thu nhập 2x. trở lên)

Công ty Fastboy Marketing

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Đồng Nai

Hết hạn: 09/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: $400 - $500

Loại hình: Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

- Nhận và giải đáp tất cả yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, facebook... thông qua điện thoại, facetime, email, text message,...
- Gọi ra hỗ trợ khách, trả lời kết quả cho khách do yêu cầu của khách trước đó hoặc từ các bộ phận khác.
- Cập nhật kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ
- Tham gia xây dựng và hoàn thiện kiến thức nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, đóng góp ý kiến để hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ phận.
- Chủ động liên hệ, thăm hỏi và ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
- Giải quyết, các trường hợp complaint và cancel phát sinh từ khách hàng hoặc do các bộ phận khác transfer.
- Tiêp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất (đã là khách của công ty).
- Liên lạc và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty sau khi đội sales lấy khách về .
- Lấy thông tin từ khách hàng và chuyển giao cho phòng kĩ thuật để hoàn thiện dịch vụ cho khách hàng.
- Chủ động liên hệ, ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
- Các công việc khác theo yêu cầu của nhân viên quản lý
- Thực hiện báo cáo phát sinh theo yêu cầu hoặc định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm

Yêu cầu công việc

- Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học chuyên liên quan
- Có kiến thức marketing căn bản,
- Khả năng vi tính và internet tốt am hiểu về các mạng xã hội và thương mại điện tử
- Tiếng Anh giao tiếp khá đến trôi chảy
- Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên, chưa có kinh nghiệm sẽ được training
- Có khả năng hiểu và ghi nhận thông tin nhanh chóng, chính xác
- Khả năng giao tiếp tốt: lưu loát, trôi chảy, tự tin. Kỹ năng lắng nghe, thuyết phục tốt
- Âm điệu và ngữ điệu: giọng chuẩn, nhẹ nhàng, rõ ràng; không nói ngọng, nói lắp, không mang âm hưởng địa phương.
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả.
- Làm việc ca đêm theo giờ của Mỹ.
** Công ty có chỗ nghỉ cho nhân viên vào ban đêm **
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 . Thứ 7 & Chủ Nhật được nghỉ (Ca: 10:00PM-5:00AM tổng 7 tiếng trong đó nghỉ 30 phút giữa ca). Nghỉ theo lễ của Mỹ và Tết cổ truyền
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
** Thu Nhập Và Phúc Lợi
- Lương cứng từ $400 - $500 + commission (tổng thu nhập 2x. trở lên)
- Bảo hiểm theo quy định.
- Lương bổ sung, thưởng lễ tết và theo kết quả công việc
- Tài trợ các khóa học ngắn và dài hạn để bổ sung kỹ năng.
- Cơ hội làm việc trong môi trường khoa học, minh bạch, liên tục được cọ xát và phát triển chuyên môn và các kỹ năng chuyên nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

Thưởng hàng tháng, hàng quý , hàng năm
Có nghỉ phép hàng tháng được nhận lương
Hàng năm có những chuyến du lịch cho nhân viên

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
[protected info]
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
CẤP BẬC
Nhân viên
KỸ NĂNG
English, Customer Management, Marketing Support, Phiên Dịch
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty Fastboy Marketing

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Fastboy Marketing (website http://fastboymarketing.com) là công ty chuyên làm outsource cho thị trường Mỹ trong nhiều năm nay, có trụ sở chính tại: 10835 Seaboard Loop W, Houston Texas 77099. Văn phòng tại Việt Nam: biệt thự liền kề: số 4/15 khu đô thị Mỹ Đình 1 - Nam Từ Liêm - HN Hiện...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: