Chăm Sóc Khách Hàng - Livia Premium
CÔNG TY TNHH THANH MINH ANH
Địa điểm làm việc: Thừa Thiên Huế
Hết hạn: 23/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 5.5 - 15 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 0,5 năm
Mô tả công việc
- Cập nhật tình trạng khách hàng theo quy trình CSKH, nhắc lịch liệu trình, hỏi thăm gửi lời chúc định kỳ, giới thiệu chương trình mới đến khách hàng.
- Nhận thông tin & xử lý phản hồi từ khách hàng (bao gồm tích cực & tiêu cực).
- Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
- Gửi lời chúc, tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, v.vv..
- Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
- Nhận thông tin & xử lý phản hồi từ khách hàng (bao gồm tích cực & tiêu cực).
- Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
- Gửi lời chúc, tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, v.vv..
- Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi: 20 tuổi trở lên
- Giới tính: Nữ
- Có khả năng lắng nghe, nhạy bén và linh hoạt.
- Kĩ năng bán hàng, chốt hẹn.
- Kĩ năng làm việc chủ động & làm việc nhóm.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
- Kiên trì, nhiệt tình, chăm chỉ, độc lập.
- Kỹ năng xử lý từ chối, thuyết phục đàm phán, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian.
- Kinh nghiệm 6 tháng trở lên.
- Trình độ: Trung cấp trở lên.
- Giới tính: Nữ
- Có khả năng lắng nghe, nhạy bén và linh hoạt.
- Kĩ năng bán hàng, chốt hẹn.
- Kĩ năng làm việc chủ động & làm việc nhóm.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
- Kiên trì, nhiệt tình, chăm chỉ, độc lập.
- Kỹ năng xử lý từ chối, thuyết phục đàm phán, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian.
- Kinh nghiệm 6 tháng trở lên.
- Trình độ: Trung cấp trở lên.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản: 5.500.000đ + Thưởng Hoa hồng KPI
- Thưởng khác theo quy định.(Chi tiết theo quy định phúc lợi KPI CSKH).
- Hưởng tất cả các quyền lợi của nhân viên chính thức.
- Thưởng nóng + Thưởng Tháng - Qúy - Năm.
- Ký hợp đồng lao động chính thức.
- Đóng BHXH sau 6 tháng làm việc.
- Xét nâng lương 6 tháng/lần theo quy định Công Ty.
- Được nghỉ 1 ngày/tuần theo Quy định Công Ty.
- Được đào tạo chuyên môn & kĩ năng.
- Được tham gia các hoạt động Team Building, Du lịch, Liên hoan cùng đội nhóm & công ty.
- Vinh danh - Khen thưởng bằng vật chất hoặc tinh thần khi đạt các thành tích xuất sắc theo quy định.
- Thưởng khác theo quy định.(Chi tiết theo quy định phúc lợi KPI CSKH).
- Hưởng tất cả các quyền lợi của nhân viên chính thức.
- Thưởng nóng + Thưởng Tháng - Qúy - Năm.
- Ký hợp đồng lao động chính thức.
- Đóng BHXH sau 6 tháng làm việc.
- Xét nâng lương 6 tháng/lần theo quy định Công Ty.
- Được nghỉ 1 ngày/tuần theo Quy định Công Ty.
- Được đào tạo chuyên môn & kĩ năng.
- Được tham gia các hoạt động Team Building, Du lịch, Liên hoan cùng đội nhóm & công ty.
- Vinh danh - Khen thưởng bằng vật chất hoặc tinh thần khi đạt các thành tích xuất sắc theo quy định.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Thu nhập: 5.5 triệu - 15 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 23/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH MTV SX - TM - DV MÔI TRƯỜNG Á CHÂU
Thỏa thuận
31/10/2024
Thừa Thiên Huế
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Thương Mại UFO
51 - 53 triệu VNĐ
24/10/2024
Thừa Thiên Huế
Vedana Lagoon Resort & Spa
Thương lượng
27/10/2024
Thừa Thiên Huế
CÔNG TY TNHH ABCIn
1 - 4 triệu VNĐ
31/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Vedana Lagoon Resort & Spa
Thương lượng
09/10/2024
Thừa Thiên Huế
Vedana Lagoon Resort & Spa
Thương lượng
09/10/2024
Thừa Thiên Huế
Công Ty UFO Foodmap
Thỏa thuận
20/10/2024
Thừa Thiên Huế
Viện Thẩm Mỹ quốc tế Mega Korea
10 - 20 triệu
23/10/2024
Bình Thuận, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Khác
Viện Thẩm Mỹ quốc tế Mega Korea
15 - 20 triệu
19/10/2024
Hải Phòng, Bình Thuận, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Khác
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.