Chăm Sóc Khách Hàng (mảng logistics) - tiếng trungCÔNG TY CỔ PHẦN SMART ROAD

+ Thiết lập phát triển các mối quan hệ với khách hàng đã hợp tác theo chính sách công ty đề ra.
+ Thăm hỏi KH hằng tuần/ khi có sinh nhật/ngày lễ,..
+ Thiết lập và phát triển quan hệ với các công ty XNK, Forwarder...
+ Đưa ra các giải pháp mang tính sang tạo, tức thời & hiệu quả phù hợp với xu hướng phát triển của thị trường
+ Cân đối hợp lý booking có thể nhận/từ chối theo phân bổ được giao.
+ Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.
+Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc cho khách hàng trong phạm vi cho phép. Đồng thời phải báo về trưởng bộ phận - Gửi SI cho hãng tàu, lên bill nháp gửi khách hàng check.
+ Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
+ Đảm bảo tuân thủ các quy định của phòng ban, công ty. Báo cáo trực tiếp công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho Quản lý phụ trách trực tiếp. + Các công việc khác trong phạm vi chức năng của Trưởng bộ phận hoặc Ban Giám đốc phân công.
+ Làm việc với Shipping Lines để lấy booking cho từng lô hàng.
+ Làm việc và phối hợp với các bộ phận chức năng để sắp xếp kế hoạch lô làng, kểm tra và hoàn tất tất cả các chứng từ có liên quan đến lô hàng.
+ Theo dõi xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến lô hàng.