Chăm Sóc Khách Hàng Online Ca Đêm
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI - NMS
Địa điểm làm việc: Toàn Quốc, Nước Ngoài
Hết hạn: 01/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Responding to US customer inquiries via channels: Email channel and Call Reception.
- Handling and resolving customer complaints regarding product sales/ payment to customer service problems (order cancelling/ refund/ fulfillment process).
- Providing customers with the organization's service and product information.
- Identifying, escalating priority issues and reporting to the high-level management.
- Update service tickets according to Standard Operating Procedures.
- Actively introduce to customers the discount programs, promotions ... to upsell.
- Handling and resolving customer complaints regarding product sales/ payment to customer service problems (order cancelling/ refund/ fulfillment process).
- Providing customers with the organization's service and product information.
- Identifying, escalating priority issues and reporting to the high-level management.
- Update service tickets according to Standard Operating Procedures.
- Actively introduce to customers the discount programs, promotions ... to upsell.
Yêu cầu
- Bachelor's degree or higher.
- Proficient in English listening, verbal, and written communication skills.
- At least 1 year experience as customer service.
- Knowledge of customer service practices and principles.
- Ability to handle stressful situation appropriately.
- Can work under high pressure and be familiar with night shifts (Monday -> Sunday - 2 days off/week)
- Effective communication skills.
- Be creative and independent in offering solution to customer during calls.
- Proficient in English listening, verbal, and written communication skills.
- At least 1 year experience as customer service.
- Knowledge of customer service practices and principles.
- Ability to handle stressful situation appropriately.
- Can work under high pressure and be familiar with night shifts (Monday -> Sunday - 2 days off/week)
- Effective communication skills.
- Be creative and independent in offering solution to customer during calls.
Quyền lợi
• Salary
Full time ( Mon-> Sun - 2 days off/week) : 15M- 20M
Part time : 8M - 10M
• Health insurance and Social insurance regulated by Vietnam Labor Law.
• English, professional working environment.
• Opportunities to gain hands-on experience in cutting-edge technologies.
Full time ( Mon-> Sun - 2 days off/week) : 15M- 20M
Part time : 8M - 10M
• Health insurance and Social insurance regulated by Vietnam Labor Law.
• English, professional working environment.
• Opportunities to gain hands-on experience in cutting-edge technologies.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 01/04/2024
- Thu nhập: Tới 20 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới (NMS) là thành viên của Tập đoàn Viễn thông Hà Nội (Hanoi Telecom Corporation - HTC) hoạt động trong lĩnh vực viễn thông - công nghệ thông tin. Trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển, từ một Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng nhỏ gồm gần 50 nhân viên, NMS đã từng bước phát triển với 3 Trung tâm cung cấp Dịch vụ chăm sóc & hỗ trợ khách hàng tại 2 thành phố lớn là Hà Nội & Hồ Chí Minh với đội ngũ nhân sự lên đến gần 400 nhân viên, cơ sở hạ tầng viễn...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Thông Tin Doanh Nghiệp Confirmis Holdings
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
31/01/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Công Ty Công Nghệ Đa Quốc Gia Ismart.asia
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
05/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Uquid
Thỏa thuận
31/01/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Công Ty CAPFIRST Group
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
28/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Trường Anh ngữ Help Philippines
Thỏa thuận
31/01/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Công Ty Công Nghệ Persona
Thỏa thuận
20/01/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
BSS Group
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
21/01/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.