Mô tả công việc
Thực hiện quy trình tiếp nhận xử lý yêu cầu, feedback của khách hàng qua các kênh CSKH của công ty (Kết hợp với các bộ phận liên quan là bên Sales và phòng kỹ thuật)
Thực hiện các khảo sát về dịch vụ và sản phẩm của công ty qua đó cải thiện chất lượng CSKH.
Làm báo cáo liên quan, thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Xây dựng dữ liệu danh sách khách hàng thu thập được từ Sales Team.
Trao đổi với khách hàng quan trọng để nắm được nhu cầu và mong muốn cũng như các vấn đề khách hàng đang gặp phải.
Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Nữ dưới 28 tuổi
Tiếng Anh tốt, có thể giao tiếp tốt với người nước ngoài.
Ứng viên nữ, có thể làm lễ Tết tại Việt Nam.
Có kinh nghiệm CSKH hoặc Sales Chat là một lợi thế.
Năng động, trẻ trung, có định hướng gắn bó lâu dài với Công ty.
Quyền lợi
Thu nhập lên tới 16M/tháng (Lương cứng từ 8 - 10M + Phụ cấp 1M + Thưởng hiệu quả công việc)
12 ngày phép năm, phúc lợi khác theo quy định.
Thưởng hoàn thành KPI, thưởng nhân viên xuất sắc.
Thưởng cuối năm, thưởng lễ Tết, du lịch hàng năm, liên hoan, trà chiều.
Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc trẻ trung và năng động, thể hệ GenZ.
Training trực tiếp tại Công ty ca hành chính 8h - 17h (Bao gồm thời gian thử việc, khoảng 1 tháng đầu tiên)
Sau Training làm việc Remote tại nhà theo ca 20h - 3h sáng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
20h00 - 3h00, nghỉ 1 ngày trong tuần (Nghỉ Chủ nhật hoặc Thứ 2)
Training trực tiếp tại công ty 1 tháng: 8h00 - 17h00, nghỉ trưa 1h30p, Nghỉ 1 ngày trong tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)