Chăm Sóc Khách Hàng - quản lý dữ liệu khách hàng

Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng (KH):
Nhận cuộc gọi từ khách hàng thông qua điện thoại hoặc các kênh liên lạc khác.
Lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu, yêu cầu hoặc vấn đề của khách hàng.
Ghi lại thông tin chi tiết về cuộc gọi, bao gồm tên, thông tin liên lạc và vấn đề cụ thể mà khách hàng đang gặp phải.
2. Quản lý dữ liệu liên quan đến khách hàng (KH):
Cập nhật thông tin khách hàng mới vào hệ thống hoặc điều chỉnh thông tin khách hàng hiện có.
Theo dõi và cập nhật các thông tin liên quan đến lịch sử giao dịch, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi của khách hàng.
3. Phân phối hệ thống khách hàng từ đầu chủ về các cá nhân: