Chăm Sóc Khách Hàng / Student Support Executive

• Cung cấp thông tin chi tiết về các chương trình học, hướng dẫn bay, quy trình nhập học và cuộc sống tại nước ngoài.
• Hướng dẫn học sinh về thủ tục gia hạn visa, bảo hiểm, thẻ ngân hàng và các vấn đề liên quan.
• Theo dõi tình hình học tập và đời sống của học sinh., giải đáp thắc mắc và hỗ trợ giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong trường và trong nhà bản xứ.
• Duy trì liên lạc thường xuyên với học sinh và gia đình, báo cáo định kỳ tình hình học tập.
• Tư vấn kịp thời các thông tin cần thiết để xây dựng mối quan hệ bền chặt với phụ huynh; thông báo đến phụ huynh về bất kỳ thay đổi nào trong chính sách của trường.
• Thông báo đến phụ huynh các thông tin liên quan đến mua đồng phục, sách vở, tài liệu, bảo hiểm y tế, khám sức khỏe, sự kiện hàng tháng, v.v.
• Kịp thời xử lý và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của phụ huynh và báo cáo lên Trưởng bộ phận
• Thu thập ý kiến phản hồi từ học sinh và phụ huynh để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao trải nghiệm du học của học sinh.