Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Hàn hoặc Tiếng Trung

Mô tả Công việc
Xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên trong nhóm và các phòng ban khác.
Luôn nhiệt tình trong công việc, chủ động giao tiếp khéo léo với khách hàng thông qua đó tăng doanh thu cho công ty.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Chào đón / đưa tiễn khách hàng khi họ đến/rời Việt Nam và dẫn khách đến khu vực nơi khách muốn ghé thăm.
Nhận thông tin đầy đủ về phòng/xe/lịch trình khách hàng... theo sự phân công của công ty.
Giải quyết các khiếu nại về các dịch vụ của công ty (ngay cả khi không có mặt của quản lý).
Sắp xếp lịch trình của khách hàng (nếu cần), quản lý việc đặt chỗ ăn uống và sắp xếp các bữa tiệc trong trường hợp khách hàng có những dịp đặc biệt.
Báo cáo và cung cấp thông tin về chi tiết các hoạt động diễn ra với khách hàng.
Có khả năng lưu loát ít nhất 1 ngoại ngữ (Trung hoặc Hàn) với vai trò phiên dịch ngoại ngữ giữa công ty và khách hàng.
Tuân thủ các quy tắc và quy định của công ty.
Tiến hành thông báo cho các bộ phận liên quan để sắp xếp cho dịch vụ khách hàng.
Sắp xếp công việc trước khi khách hàng đến.
Gặp gỡ và chào hỏi khách hàng khi khách nhận/trả phòng.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP.
Cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cho khách hàng tại nơi lưu trú.
Hỗ trợ khách hàng tham gia chương trình của công ty, hỗ trợ khách hàng thanh toán theo chương trình áp dụng.
Chịu trách nhiệm duy trì môi trường làm việc sạch sẽ, an toàn, ngoại hình chuyên nghiệp.
Xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên trong nhóm và các phòng ban khác.
Luôn nhiệt tình trong công việc, chủ động giao tiếp khéo léo với khách hàng thông qua đó tăng doanh thu cho công ty.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Chào đón / đưa tiễn khách hàng khi họ đến/rời Việt Nam và dẫn khách đến khu vực nơi khách muốn ghé thăm.
Nhận thông tin đầy đủ về phòng/xe/lịch trình khách hàng... theo sự phân công của công ty.
Giải quyết các khiếu nại về các dịch vụ của công ty (ngay cả khi không có mặt của quản lý).
Sắp xếp lịch trình của khách hàng (nếu cần), quản lý việc đặt chỗ ăn uống và sắp xếp các bữa tiệc trong trường hợp khách hàng có những dịp đặc biệt.
Báo cáo và cung cấp thông tin về chi tiết các hoạt động diễn ra với khách hàng.
Có khả năng lưu loát ít nhất 1 ngoại ngữ (Trung hoặc Hàn) với vai trò phiên dịch ngoại ngữ giữa công ty và khách hàng.
Tuân thủ các quy tắc và quy định của công ty.
Tiến hành thông báo cho các bộ phận liên quan để sắp xếp cho dịch vụ khách hàng.
Sắp xếp công việc trước khi khách hàng đến.
Gặp gỡ và chào hỏi khách hàng khi khách nhận/trả phòng.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP.
Cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cho khách hàng tại nơi lưu trú.
Hỗ trợ khách hàng tham gia chương trình của công ty, hỗ trợ khách hàng thanh toán theo chương trình áp dụng.
Chịu trách nhiệm duy trì môi trường làm việc sạch sẽ, an toàn, ngoại hình chuyên nghiệp.