Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung

1. Chăm sóc khách hàng (80%):
Tiếp nhận thông tin, tài liệu và xử lý các vấn đề liên quan dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng qua các kênh Fanpage, Zalo, Email.
Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của công ty.
Xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Ghi nhận và theo dõi các yêu cầu của khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong vận hành doanh nghiệp.
Cập nhật và báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng, các công việc hỗ trợ vận hành định kỳ cho quản lý.
2. Hỗ trợ vận hành (20%):
Hỗ trợ các công việc liên quan đến vận hành hàng ngày của công ty, bao gồm quản lý tài liệu, điều phối đơn hàng, và các công việc hậu cần khác.
Các nhiệm vụ khác được phân công.