Mô tả công việc
Gọi điện khách hàng để xác nhận đơn hàng, xử lý giao dịch.
Tìm hiểu nguyên nhân khách không nhận hàng.
Theo dõi các vấn đề liên quan đến vận chuyển, kho hàng.
Tiếp nhận và ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Thống kê số lượng cuộc gọi.
Phối hợp với bộ phận khác để xử lý vấn đề.
Yêu cầu
Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí: CSKH qua điện thoại, Call Center, CSKH sau bán hàng, CSKH thương mại điện tử hoặc vị trí tương đương.
Biết
tiếng Trung, có khả năng nghe hiểu và giao tiếp tiếng Trung trong công việc.
Không ngại gọi điện, có khả năng giao tiếp và xử lý khách hàng khó tính/khiếu nại.
Có khả năng theo dõi và xử lý vấn đề đến cùng, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Biết sử dụng Excel/Google Sheets để nhập liệu và tổng hợp dữ liệu cơ bản.
Quyền lợi
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội nâng cao trình độ tiếng Trung và phát triển kỹ năng nghề nghiệp.
Được hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng và chính sách khác theo quy định của Công ty.
Phỏng vấn tại: Tầng 3, 326 đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường Nhiêu Lộc, Quận 3, TP HCM.
Làm việc tại: Tòa nhà PLS Building, 11 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Nghỉ trưa từ 12-13h )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
11 Nguyễn Huy Tưởng, phường Gia Định, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Gia Định, Hồ Chí Minh)
1. 11 Nguyễn Huy Tưởng, phường Gia Định
(Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Gia Định, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 11 Nguyễn Huy Tưởng, phường Gia Định, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Gia Định, Hồ Chí Minh)
- 1. 11 Nguyễn Huy Tưởng, phường Gia Định
- (Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Gia Định, Hồ Chí Minh)