Chăm Sóc Khách Hàng - User Support

CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG XÃ HỘI DU LỊCH HAHALOLO

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 2 tuần trước

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Mô tả công việc

Assist customers with booking inquiries, cancellations, modifications, and refund requests across across booking services
Provide prompt and professional support through phone, email, and live chat.
Ensure fast response times (under 15 minutes for chat and under 30 minutes for emails/calls)
Identify opportunities to upsell premium services such as
Hotel upgrades (better rooms, early check-in, breakfast, airport transfers)
Flight add-ons (extra baggage, seat selection, priority boarding, lounge access).
Car rental enhancements (insurance packages, premium vehicles).
Tour package extensions (private guides, adventure activities).
Exclusive restaurant bookings and premium dining experiences.
Identify customer pain points and provide feedback to the Product and Revenue Management teams for service improvement
Support in document all interactions using CRM and ticketing systems for case tracking

Yêu cầu

College/Bachelor's degree in Business, Hospitality, Tourism, or a related field.
Minimum 3+ years of experience in sales support in an OTA, airline, hotel, or travel-related platform.
Experience in sales-driven sales support, upselling, or cross-selling.
Excellent communication skills in English.
Strong negotiation and persuasion skills for upselling.
Ability to manage high volumes of interactions while maintaining service quality.
Proficiency in CRM, live chat software.
Knowledge of hotel service operations is a plus.

Quyền lợi

Competitive salary with commission-based incentives for upselling success.
Career growth opportunities in Sales, Customer Experience, or Marketing.
Opportunity to work in a leading global OTA with expansion in the US market.
Remote or hybrid work options available.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Phụ cấp thâm niên, Team building, Du lịch hàng năm

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: Thoả thuận

Nơi làm việc

- Hồ Chí Minh: 400/8B - 400/10 Ung Văn Khiêm, phường 25, quận Bình Thạnh, Bình Thạnh

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Về Hahalolo Hahalolo là nơi cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến (OTA - Online Travel Agent) và Thương mại điện tử (E-Commerce) trên nền tảng mạng xã hội. Là công ty đi đầu trong lĩnh vực mạng xã hội (Social Network) tại Việt Nam và trên thế giới, Hahalolo đã sở hữu và phát triển với hệ sinh thái đa dạng như: tour, vé máy bay, khách sạn, mua sắm trực tuyến,... Trong quá trình hơn 5 năm hình thành và phát triển đã giúp mạng xã hội Hahalolo ngày càng thấu hiểu về thị trường du lịch, mang đến những ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: