Mô tả công việc
Tiếp nhận data khách hàng vừa nhận được hàng từ bộ phận sales
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm công ty cung cấp;
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc
Yêu cầu
Bằng cấp/chuyên môn: Không yêu cầu/Ưu tiên bằng Cao Đẳng, Đại Học
Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Kỹ năng mềm: Kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng làm việc nhóm tốt
Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel,
Có laptop
Quyền lợi
Lương/ thưởng Thu nhập: 8.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng
Phúc lợi khác: Được đóng BHXH & hưởng chế độ phúc lợi theo quy định
Được Thưởng các ngày Lễ, Tết, được tổ chức sinh nhật
Được đào tạo nâng cao năng lực & tư duy
Thời gian làm việc: 8h20 - 16h30, Tháng nghỉ 4 ngày
Môi trường làm việc: Hiện đại, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Đường 23 khu đô thị TP giao lưu, Cổ Nhuế, Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:20 đến 16:30)