Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng, đại lý, nhà phân phối, các bộ phận trong tập đoàn qua các kênh (Hotline/ zalo/ fanpage/...) liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tập đoàn cung cấp.
Ghi nhận các khiếu nại, vấn đề cần giải quyết của khách hàng/ Đại lý/ Nhà phân phối và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
Giám sát dịch vụ sau bán tại các khu vực được giao.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc KH chủ động happycall (HPC), misscall hoặc các cuộc gọi phát sinh khác theo yêu cầu từ cấp trên.
Thực hiện các báo cáo công việc theo ngày qua zalo, email hoặc các đầu mục khác từ quản lý trục tiếp (nếu có)
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Tối thiểu 6 tháng - 1 năm nghiệm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Chăm chỉ, siêng năng, chịu khó
Quyền lợi
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
Lương, thưởng tháng 13, Tập đoàn, Công ty, Cá nhân.
Các khoản phúc lợi của Công ty khác : Nghỉ mát, year-end party, sinh nhật, hiếu hỷ, lễ tết, đồng phục, BHXH, bảo hiểm tai nạn/bảo hiểm sức khỏe/bảo hiểm sức khỏe người thân,...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 4 Bích Câu, Đống Đa
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/02/2025
