Chăm Sóc Khách Hàng

I. Chăm sóc khách hàng và phát triển để tăng doanh số từ tệp khách hàng có sẵn/khai thác khách hàng mới tiềm năng tại VIETCAPLINK
- Các nhiệm vụ cơ bản bắt buộc của CSKH bao gồm nhưng không giới hạn bởi:
1) Tiếp Nhận và Xử Lý Yêu Cầu Khách Hàng:
Tiếp nhận các cuộc gọi, email, và tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến đầu tư chứng khoán.
Giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ đầu tư chứng khoán của công ty.
2) Theo Dõi và Quản Lý Tài Khoản Khách Hàng:
3) Xây Dựng và Duy Trì Quan Hệ Khách Hàng:
Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để đảm bảo họ hài lòng và hiểu rõ về các sản phẩm, dịch vụ.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng.
4) Hỗ Trợ Các Hoạt Động Marketing và Bán Hàng:
Hỗ trợ trong việc triển khai các chiến dịch marketing để thu hút khách hàng mới.
Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới tới khách hàng hiện tại và tiềm năng
II. Khác
Các nhiệm vụ khác trong Ban Đầu tư theo phân công của Quản lý.