Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Công Nghệ Viện Di ĐộngĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 28/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 7 - 12 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Mô tả công việc
Hỗ trợ tiếp nhận giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng qua kênh hotline .
Cập nhật thường xuyên từ khối cửa hàng, bộ phận ngành hàng, kho linh kiện,... các sản phẩm/dịch vụ đang kinh doanh, chương trình khuyến mãi trong tháng, các thay đổi về quy định gói bảo hành,...để tiếp nhận và tư vấn đúng cho khách hàng
Xử lý các trường hợp phản hồi về vấn đề bảo hành, sửa chữa máy.
Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ thông qua điện thoại, tin nhắn, email và các kênh khác, và đưa ra hướng xử lý/khắc phục hợp lý cho khách hàng
Chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan (hỗ trợ kĩ thuật, xử lý khiếu nại,...), phối hợp và hỗ trợ các phòng ban liên quan để xử lý kịp thời, hiệu quả.
Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Cập nhật thường xuyên từ khối cửa hàng, bộ phận ngành hàng, kho linh kiện,... các sản phẩm/dịch vụ đang kinh doanh, chương trình khuyến mãi trong tháng, các thay đổi về quy định gói bảo hành,...để tiếp nhận và tư vấn đúng cho khách hàng
Xử lý các trường hợp phản hồi về vấn đề bảo hành, sửa chữa máy.
Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ thông qua điện thoại, tin nhắn, email và các kênh khác, và đưa ra hướng xử lý/khắc phục hợp lý cho khách hàng
Chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan (hỗ trợ kĩ thuật, xử lý khiếu nại,...), phối hợp và hỗ trợ các phòng ban liên quan để xử lý kịp thời, hiệu quả.
Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Yêu cầu công việc
Nam/nữ dưới 27 tuổi.
Cơ hội cho các bạn sinh viên mới ra trường, hoặc ứng viên có kinh nghiệm dưới 1 năm, đã từng làm các công việc parttime liên quan dịch vụ khách hàng
Ưu tiên ứng viên có giọng nói dễ nghe, rõ ràng, truyền cảm
Có kiến thức trong lĩnh vực công nghệ (điện thoại, máy tính bảng,...) là một lợi thế.
Giao tiếp trình bày thuyết phục, luôn điềm tĩnh và giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng lắng nghe và nắm bắt tâm lý Khách hàng, luôn giữ thái độ tốt với khách hàng, với bất kỳ tình huống nào.
Kỹ năng đánh máy nhanh.
Cơ hội cho các bạn sinh viên mới ra trường, hoặc ứng viên có kinh nghiệm dưới 1 năm, đã từng làm các công việc parttime liên quan dịch vụ khách hàng
Ưu tiên ứng viên có giọng nói dễ nghe, rõ ràng, truyền cảm
Có kiến thức trong lĩnh vực công nghệ (điện thoại, máy tính bảng,...) là một lợi thế.
Giao tiếp trình bày thuyết phục, luôn điềm tĩnh và giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng lắng nghe và nắm bắt tâm lý Khách hàng, luôn giữ thái độ tốt với khách hàng, với bất kỳ tình huống nào.
Kỹ năng đánh máy nhanh.
Quyền lợi được hưởng
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghề nghiệp, bồi dưỡng các kỹ năng hoàn thiện bản thân định kỳ
Nghỉ phép năm & Tham gia các chế độ theo Luật Lao Động.
Môi trường trẻ trung, đồng nghiệp thân thiện, hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình
Chính sách ưu đãi mua hàng cho nhân viên nội bộ.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghề nghiệp, bồi dưỡng các kỹ năng hoàn thiện bản thân định kỳ
Nghỉ phép năm & Tham gia các chế độ theo Luật Lao Động.
Môi trường trẻ trung, đồng nghiệp thân thiện, hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình
Chính sách ưu đãi mua hàng cho nhân viên nội bộ.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Công Nghệ Viện Di Động
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
17/07/2024
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
15 triệu - 20 triệu VNĐ
29/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
18/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
04/07/2024
Hồ Chí Minh
Trung Tâm Bảo Hành One
7 - 10 triệu VND
23/07/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Giao nhận LLD
7.000.000 - 10.000.000 đ/tháng
28/07/2024
Hồ Chí Minh
HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ĐÔNG ĐÔ TÂY ĐÔ
Từ 7 triệu đến 9 triệu
22/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
Thoả thuận
31/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ & CÔNG NGHỆ DATA HUB
Thoả thuận
31/07/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.