Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

-Tiếp nhận, kiểm tra thông tin lô hàng khi nhận từ khách hàng;
- Liên hệ với hãng tàu, Co-loader để lấy Booking...
- Chuẩn bị và trình Manifest trên Cổng Hải Quan 1 Cửa, làm thông báo hàng đến (Arrival Notice) cho khách hàng.
- Theo dõi tình trạng lô hàng, cập nhật những thông tin cần thiết đến khách hàng, phát hành lệnh Giao hàng (Delivery Order) cho khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý theo dõi quá trình thủ tục hải quan và giao nhận hàng hóa để cung cấp dịch vụ *** đến khách hàng.
- Theo dõi toàn bộ quá trình xử lý lô hàng từ lúc tiếp nhận cho đến khi giao hàng;
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng dịch vụ.
- Chuẩn bị hồ sơ chứng từ thanh toán cho NCC, khách hàng
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của Trưởng phòng, BGĐ