Mô tả công việc
Tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của học viên qua các kênh liên hệ (trực tiếp, điện thoại, Email, phiếu yêu cầu dịch vụ, Zalo, Fanpage, hệ thống quản lý học tập LMS)
Tham gia vào xây dựng các trải nghiệm chuyên sâu hỗ trợ học viên học tập và giản viên tại SAPP
Tiếp nhận các chia sẻ, phản hồi và giải quyết vấn đề liên quan đến phản hồi của học viên;
Chủ động theo dõi tình hình học tập và chăm sóc học viên trong quá trình học và ôn thi;
Điều phối và phối hợp với các phòng ban khác trong việc chuyển giao dịch vụ;
Đảm bảo các tiêu chuẩn về cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về ngành Dịch vụ khách hàng hoặc tư vấn bán hàng, đặc biệt là ở các cơ sở giáo dục hoặc nhà hàng khách sạn lớn, chuyên nghiệp;
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận, học hỏi liên tục;
Có kỹ năng quản lý thời gian, chủ động, có trách nhiệm trong công việc, chịu được áp lực công việc;
Có kỹ năng sử dụng các phần mềm tin học văn phòng để quản lý công việc.
Quyền lợi
Lương cứng từ: 9,000,000 VND - 12,000,000 VND/ tháng + Lương hiệu suất + Thưởng quý
Được tham gia vào việc vận hành và cải tiến quy trình dịch vụ khách hàng chuyên sâu, bài bản.
Được nâng cao các kỹ năng về dịch vụ, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
Tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài công ty nhằm nâng cao khả năng chuyên môn cũng như cải thiện các kỹ năng mềm như: Service mindset, Tư duy cảm xúc,...;
Sử dụng các phần mềm hiện đại đại Hubspot giúp rút ngắn các công việc thủ công và nhiều giấy tờ, từ đó tập trung phát triển chuyên môn;Hưởng các chế độ BHXH, phúc lợi theo quy định của nhà nước, lương tháng 13;
Được hưởng các chế độ phúc lợi: thưởng sinh nhật, quà 8/3, 1/6, Trung thu;
Môi trường giáo dục đề cao tính nhân văn, 90% nhân sự là GenZ rất trẻ trung, năng động;
Công ty thường xuyên tổ chức team building hàng năm, du lịch 2 lần/ năm;
Phụ cấp
Cước điện thoại
Thiết bị làm việc
Được cấp Điện thoại, Tai nghe, Máy tính
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:30 đến 18:45)
Trong tuần có một ngày làm ca 13:30 - 21:45
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/08/2025
- Thu nhập: 9 - 12 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 54 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng