Chăm Sóc/ Xử Lý Khiếu Nại Khách Hàng - Tân Bình
CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO BPO
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 15/02/2025
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 8.3 - 9 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
Yêu cầu
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có).
Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty.
Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có).
Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty.
Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
Quyền lợi
Thu nhập từ 8.300.000 - 9.000.000 (bao gồm lương + thưởng KPI + phụ cấp).
Training trực tiếp đầu vào có hỗ trợ chi phí.
Được tham gia bảo hiểm, chính sách phúc lợi công ty đầy đủ.
Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như BH, ngày phép, thưởng lễ tết...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi...
Training trực tiếp đầu vào có hỗ trợ chi phí.
Được tham gia bảo hiểm, chính sách phúc lợi công ty đầy đủ.
Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như BH, ngày phép, thưởng lễ tết...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi...
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 12A Núi Thành, phường 13, Tân Bình
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc: 09h00-18h00, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần
- Hồ Chí Minh: 12A Núi Thành, phường 13, Tân Bình
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc: 09h00-18h00, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần
Thông tin chung
- Thu nhập: 8.3 - 9 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/02/2025
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HƯNG THỊNH
Thỏa thuận
31/01/2025
Hồ Chí Minh, Khác
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
thỏa thuận
28/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Sỏi Thái
Thoả thuận
15/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
10 - 20 triệu
28/02/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH CJ Foods Việt Nam/ CJ Foods Vietnam Company Limited
Cạnh tranh
07/02/2025
Hồ Chí Minh, Long An
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THIÊN TÚ
5.5 triệu - 6.5 triệu
25/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN KREDIVO VIỆT NAM
7 - 10 triệu
12/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh
BỆNH VIỆN FV
Thương lượng
13/02/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TIN FUNDING GROUP
Từ 13-15 Tr
31/01/2025
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.