[Chi nhánh mới 2024] Giám đốc/ Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân (phi tín dụng)

Mô tả Công việc
- Xây dựng kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu kinh doanh của cá nhân;
- Thực hiện các chương trình chăm sóc, tiếp thị, phát triển danh mục khách hàng thông qua các chương trình bán hàng do Hội sở hoặc Đơn vị tổ chức;
- Giới thiệu và cung cấp sản phẩm dịch vụ của OCB cho khách hàng theo quy định từng thời kỳ, chủ yếu các sản phẩm phi tín dụng như Huy động, các sản phẩm thu phí như FX, Bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ, phát triển khách hàng mới, QR Code,...;
- Thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng chính xác, kịp thời và cập nhật vào hệ thống CRM để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh và toàn hệ thống OCB;
- Tiếp xúc khách hàng, phân tích tình hình kinh doanh và khả năng tài chính, tư vấn thủ tục cho vay cho khách hàng;
- Thu thập và xử lý hồ sơ vay vốn của khách hàng đến khi được phê duyệt
- Phối hợp với Hội sở trong công tác thu thập hồ sơ và đánh giá khách hàng;
- Thực hiện đôn đốc khách hàng trả vốn lãi đúng kỳ hạn và thực hiện các cam kết;
- Chăm sóc khách hàng và hướng dẫn, kiểm soát khách hàng trong việc thực hiện các thủ tục cho vay và sau cho vay theo quy định của pháp luật và OCB;
- Tham gia xử lý nợ của khách hàng theo quy định của OCB
- Triển khai thực hiện, theo dõi và chăm sóc khách hàng định kỳ;
- Lưu trữ hồ sơ, chứng từ thuộc phạm vi Đội bán hàng
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo cấp trên