Chinese Customer Service ( Chăm sóc khách hàng Tiếng Hoa)

KHÁCH SẠN REX

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 31/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Maintain relationship building with regular customers, guiding and assisting new customer's/ Junket customers with promotion detail and benefit explanation / Duy trì xây dựng mối quan hệ với khách hàng thường xuyên, hướng dẫn và hỗ trợ khác mới về chi tiết chương trình và quyền lợi.
Observing, watching potential customers/ new customers detail on losing amount, play characteristic ... Taking action on suggesting management voucher if needed or special care / Quan sát khách hàng tiềm năng dựa trên việc theo dõi chi tiết thắng thua, cách chơi,...từ đó đề xuất chính sách ưu đãi từ quản lý nếu cần thiết.
Support Marketing activities by reporting information - Collect information about customers such as customer needs, customer capabilities, then make plans and take care of customers / Hỗ trợ các hoạt động Marketing bằng cách báo cáo các thông tin - Thu thập nguồn tin về khách hàng, xử lý thông tin nhu cầu khách hàng, khả năng khách hàng, để lập ra kế hoạch ,chăm sóc khách hàng.
Responsibilities included addressing complaints & resolving problems related to customers / Chịu trách nhiệm giải quyết những vấn đề khiếu nại liên quan đến khách hàng.
Knowledge customers by system tracking as well as an understanding effectively the Club's system that is running in order to promote Club's activities to customers / Hiểu biết khách hàng thông qua theo dõi hệ thống cũng như hiểu rõ sự vận hành hệ thống để giới thiệu cho khách về các hoạt động của CLB.
Assisting Marketing Team during big events and issuing lucky draw voucher / Hỗ trợ Marketing Team trong các sự kiên lớn cũng như trao giải thưởng rút thăm và voucher.
Responsible for marketing interaction with customers by messaging/ phoning to further for customer cares / Tương tác với khách hàng thông qua tin nhắn/ điện thoại để duy trì chăm sóc khách hàng.
Effectively cooperate/ coordinate and share information closely with all departments, especially with Marketing Team & Reception and Floor Staffs to insure teamwork and everyone is ahead the same purpose / Hợp tác hiệu quả/ phối hợp và chia sẻ thông tin một cách tỉ mỉ với các bộ phận khác, đặc biệt là với Marketing/ Lễ Tân và Nhân Viên ngoài Floor để nâng cao tinh thần đồng đội và mọi người chung một mục đích.
Developing ideas and opportunities for Club feature/ presentation and other public relations helps to promote awareness of the Club image / Đóng góp và phát triển những tính năng và cơ hội của câu lạc bộ và trong quan hệ công chúng để nâng cao hình ảnh câu lạc bộ.
Checking/ Tracking customer data such as points play, reward, benefit ... etc in order to inform customers and remind customers to earn more points to get more reward / Kiểm tra và cập nhật thông tin khách hàng thường xuyên như điểm chơi, giải thưởng,... để nhắc nhở và báo khách thu thập thêm nhiều điểm để có thêm nhiều quyền lợi.
Informing and sharing with management teams in any case of suspecting cheating player/ groups / Chia sẻ và báo cáo với đội ngũ quản lý những trường hợp gian lận.
Undertaking duties as requested by management team / Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Quản lý

Yêu cầu

Priority for hospitality back-ground or casino working experience / Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ hoặc casino
Nice appearance / Ngoại hình sáng, chỉn chu
Fluent in Chinese plus English / Tiếng Hoa lưu loát và có thể giao tiếp tiếng Anh là một ưu thế lớn
Solving problem skills and pay attention to detail / Kĩ năng xử lí tình huống và tính cẩn thận
Be able to work on shifts / Có thể làm việc theo ca

Quyền lợi

Total income from VND 12,000,000/month / Tổng thu nhập từ 12,000,000 triệu/tháng trở lên
Free parking, 01 duty meal and uniform / Miễn phí giữ xe, đồng phục và 01 bữa ăn trong ca làm việc
Participate in summer vacation, year-end party and other activities of our company / Tham gia du lịch hè, tiệc cuối năm và các hoạt động khác của công ty
Holiday bonuses and 13th month salary / Thưởng lễ, tết và lương tháng 13
24/24 Health insurance, social insurance, etc. / Chế độ bảo hiểm theo Luật LĐVN
International, dynamic and friendly working environment / Môi trường làm việc quốc tế, năng động và thân thiện

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/01/2022
Thu nhập: 12 triệu - 20 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Strategically located at the best of downtown Saigon, the Rex Hotel is a luxury 5 stars hotel heritage dating back to early 20th century when it was originally opened as a French garage. For over 80 years, as a landmark, as well as a witness of the ups and downs of the city's history, the Rex...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: