Chuyên Gia Phát Triển Sản Phẩm Số

I. Chức danh công việc Chuyên gia phát triển sản phẩm số
Đơn vị: Khối Ngân hàng số & Dữ liệu
Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc cao cấp Ngân hàng số KHCN/KHDN
Báo cáo gián tiếp cho: Giám đốc khối NHS & Dữ liệu
II. CHỨC NĂNG CỦA VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
• Quy hoạch sản phẩm, chức năng sản phẩm và dịch vụ Ngân hàng số cho khách hàng
• Xây dựng các định hướng, kế hoạch triển khai về mặt phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số
• Chịu trách nhiệm tối đa hóa giá trị của đội ngũ triển khai/sản xuất, quản lý tốt yêu cầu của các bên liên quan trong việc quá trình xây dựng sản phẩm.
• Chịu trách nhiệm thiết kế và xây dựng các giải pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong suốt hành trình khách hàng, từ đầu đến cuối, đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giá trị kinh doanh cho ngân hàng.
III. TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
1. Xây dựng, quản lý và tổ chức các hoạt động nghiệp vụ:
2. Học tập và phát triển:
• Quy hoạch và phát triển sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng số cho Khách hàng trên các kênh Internet, Mobile và các kênh số.
• Xây dựng các giải pháp về mặt phát triển sản phẩm, kiến trúc nghiệp vụ, dịch vụ Ngân hàng số dành cho Khách hàng
• Xây dựng kế hoạch công việc chung của nhóm/đội và lập kế hoạch hành động chi tiết để thực hiện và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.
• Nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng, Nghiên cứu và phân tích thị trường, sản phẩm/ dịch vụ của đối thủ cạnh trạnh, đánh giá phương án và hiệu quả của sản phẩm số trước khi triển khai.
• Tổ chức, triển khai, giám sát quá trình xây dựng phát triển sản phẩm theo kế hoạch đã được phê duyệt
• Thực hiện đánh giá hiệu quả kinh doanh đối với sản phẩm/tính năng triển khai trên kênh số.
• Thực hiện theo dõi, rà soát và cải tiến sản phẩm định kỳ.
• Phối hợp với bên liên quan để triển khai hệ thống: đào tạo, chuyển giao, hỗ trợ vận hành, và thúc đẩy hỗ trợ kinh doanh.
• Đề xuất với lãnh đạo trực tiếp, Ban giám đốc về nhu cầu đào tạo cá nhân.
• Thực hiện quản lý hiệu suất làm việc của cá nhân theo quy trình và quy định của ABBANK.
• Xây dựng môi trường thuận lợi giúp nâng cao hiệu suất làm việc của bản thân.
3. Các công việc khác:
• Thực hiện xây dựng văn hóa làm việc, đào tạo các thành viên của đội/ nhóm nhằm tối đa hóa giá trị làm việc của các thành viên trong đội/nhóm.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp (Tham gia dự án, góp ý quy trình, tham gia hoạt động đoàn thể, điều động hỗ trợ nhân sự) phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.