Chuyên gia Trải nghiệm và giải pháp chuyên biệt - MRBB
Hạn nộp hồ sơ: 12/09/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC (JOB PURPOSE)
Chịu trách nhiệm thiết kế, xây dựng và quản trị toàn bộ khung trải nghiệm khách hàng đẳng cấp (CX Standards), đồng thời chủ trì phát triển hệ sinh thái giải pháp tài chính và đặc quyền phi tài chính chuyên biệt dành riêng cho phân khúc Khách hàng Private Banking (UHNW/HNW).
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH (KEY RESPONSIBILITIES)
1. Định vị Trải nghiệm & Quy trình Định danh (Customer Experience & Onboarding)
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn dịch vụ (SLA) và quy chuẩn trải nghiệm thượng lưu tại tất cả các điểm chạm (Online & Offline/Private Lounge).
- Xây dựng bộ tiêu chí nhận diện, quy trình định danh riêng biệt dành cho khách hàng Private
2. Phát triển Sản phẩm & Đặc quyền Chuyên biệt (Specialized Products & Perks)
- Chủ trì phối hợp với các Khối/Phòng ban nội bộ (Đầu tư, Tín dụng, Bán lẻ) và các công ty liên kết (Quản lý quỹ, Chứng khoán, Bảo hiểm) để thiết kế các gói sản phẩm tài chính đóng gói/cấu trúc riêng biệt.
- Thiết kế bộ đặc quyền phi tài chính đẳng cấp (Golf, Art, Dining, Airport Concierge, Private Events) dành cho khách hàng
3. Xây dựng Mạng lưới Đối tác Toàn cầu (Global Partnership Ecosystem)
- Tìm kiếm, lựa chọn và đàm phán hợp tác với các đối tác hàng đầu trong và ngoài nước để cung cấp bộ giải pháp tích hợp:
- Tư vấn Tài chính & Thuế: Hoạch định di sản, quản lý gia sản toàn cầu, tư vấn thuế quốc tế.
- Phong cách sống & Y tế: Chăm sóc sức khỏe thượng lưu toàn cầu, tư vấn định cư, du học, quản trị phong cách sống (Lifestyle Management).
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan. (Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ quốc tế: CFP, CFA, WMI).
2. Kinh nghiệm làm việc:
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng bán lẻ / Quản lý tài sản (Wealth Management), trong đó có ít nhất 2 năm phát triển sản phẩm/trải nghiệm cho phân khúc Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking) hoặc Khách hàng Thượng lưu (Private Banking).
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc đàm phán và quản lý đối tác (Partnership Management) thuộc phân khúc Luxury/High-end.
3. Kỹ năng & Năng lực chuyên môn:
- Tư duy thiết kế trải nghiệm khách hàng (Customer-Centric Mindset) tinh tế, am hiểu sâu sắc tâm lý và hành vi của giới thượng lưu (UHNW/HNW).
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng và quản lý đối tác xuất sắc.
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp liên phòng ban (Cross-functional) hiệu quả.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh lưu loát để làm việc với các đối tác tư vấn toàn cầu
QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP MSB
1. Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
2. Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên MSB.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
3. Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc"
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc"
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Viettel VIST
Hà Nội, Hồ Chí Minh
$ 2,000-2,500 /tháng
Công ty Cổ phần Đầu tư Hải Phát
Hà Nội
25-30 triệu VND/tháng
CMCSoft
Hà Nội
Thu nhập Thương lượng
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 54A Nguyễn Chí Thanh - Phường Láng Thượng - Quận Đống Đa - TP. Hà Nội
- Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
