Chuyên gia tư vấn Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp
Hạn nộp hồ sơ: 26/12/2026 (Còn 59 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Trách nhiệm chính
1. Tư vấn, kiểm tra các giao dịch khách hàng doanh nghiệp (ngoại trừ giao dịch tiền mặt): (60%)
- Tư vấn nghiệp vụ và kiểm tra tính đầy đủ, hợp pháp, hợp lệ của hồ sơ, chứng từ giao dịch khách hàng doanh nghiệp theo quy định của pháp luật, quy định nội bộ và quy định sản phẩm, dịch vụ của VIB.
- Tư vấn, hỗ trợ xử lý các giao dịch ngoại lệ, nghiệp vụ chuyên sâu và các trường hợp có độ phức tạp cao theo thẩm quyền.
- Nhận diện và đề xuất bổ sung đối với các hồ sơ chưa đầy đủ quy định; hoặc đề xuất trình phê duyệt các trường hợp ngoại lệ theo thẩm quyền.
- Hướng dẫn RM, khách hàng và các đơn vị liên quan trong việc áp dụng quy định, hoàn thiện hồ sơ và xử lý các yêu cầu nghiệp vụ.
- Tham gia xây dựng, rà soát và cập nhật quy định, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ và sản phẩm nhằm đảm bảo tính tuân thủ và hiệu quả vận hành.
2. Chất lượng dịch vụ (20%):
- Đảm bảo các yêu cầu nghiệp vụ được tư vấn và xử lý chính xác, kịp thời, phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của VIB.
- Đề xuất các sáng kiến cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
- Chia sẻ kiến thức chuyên môn và hỗ trợ nâng cao năng lực nghiệp vụ cho các đơn vị liên quan.
3. Quản lý rủi ro và tuân thủ vận hành (20%)
- Đảm bảo việc áp dụng đúng quy định, quy trình và chính sách của VIB trong quá trình xử lý giao dịch.
- Nhận diện, đánh giá và tư vấn phương án xử lý đối với các giao dịch ngoại lệ và rủi ro vận hành.
- Phát hiện, cảnh báo các rủi ro nghiệp vụ và đề xuất các biện pháp kiểm soát, phòng ngừa.
- Thực hiện các báo cáo và nhiệm vụ chuyên môn theo phân công.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính, Kế toán, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng khách hàng doanh nghiệp hoặc vận hành ngân hàng.
- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ khách hàng doanh nghiệp; nắm vững quy định của pháp luật, quy định nội bộ và quy trình nghiệp vụ liên quan.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh thép Nhân Luật
Hà Nội
10 - 17 triệu VND
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG CƯƠNG
Hà Nội
8.000.000 - 12.000.000 VND
Công ty TNHH 42 International
Hà Nội
12-15 triệu VND
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN HOÀNG GIA
Hà Nội
10.000.000 - 13.000.000đ
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 1 (tầng trệt) và Tầng 2 Tòa nhà Sailing Tower, Số 111A Pasteur - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP. Hồ Chí Minh
- Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
