Tiếp nhận và tư vấn khách hàng từ các nguồn số (Fanpage, Zalo OA, Google Ads, các nền tảng Social thông qua phần mềm Haravan/Pancake/Sapo...) và khách đến trực tiếp Showroom.
Tư vấn giải pháp không gian: Phối hợp sản phẩm, màu sắc, bố trí không gian theo nhu cầu của khách hàng để chốt đơn hàng giá trị cao.
Kiểm soát toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng từ lúc tư vấn, lên đơn, phối hợp kho/vận chuyển đến khi bàn giao.
Phối hợp kiểm kê, đối soát nhập - xuất - tồn thực tế để đảm bảo dữ liệu tư vấn luôn chính xác.
Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo hướng dẫn từ Quản lý.
Yêu cầu nâng cao: Xây dựng quy trình & hỗ trợ đội sale:
Tham gia chuẩn hóa quy trình tư vấn, các chiến dịch push sales và re-marketing
chăm sóc khách hàng cũ.
Nghiên cứu, xây dựng và thử nghiệm các kịch bản tư vấn mới, biểu mẫu báo cáo và công cụ theo dõi hiệu suất bán hàng.
Chia sẻ phương pháp bán hàng thực chiến, hỗ trợ đồng nghiệp xử lý các ca khách hàng khó.
Quản trị dữ liệu & Phân tích số liệu:
- Quản lý, phân loại và cập nhật lịch sử chăm sóc khách hàng trên hệ thống CRM.
- Theo dõi sát sao các chỉ số: Tốc độ phản hồi, tỷ lệ đến showroom, tỷ lệ chốt đơn. Phân tích nguyên nhân rớt đơn để đề xuất giải pháp khắc phục kịp thời.
- Đọc hiểu các chỉ số chi phí Marketing để phản hồi/cập nhật liên tục cho bộ phận Marketing về chất lượng data và doanh số, giúp tối ưu hóa ngân sách chung.
Tốt nghiệp Đại học các ngành kinh doanh, marketing hoặc liên quan.
Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bán hàng, Tư vấn (Ưu tiên các ngành có giá trị đơn hàng cao như Nội thất, Bất động sản, Thiết kế, Bán lẻ cao cấp...)
Có gu thẩm mỹ, yêu thích nội thất và quan tâm đến không gian sống.
Kỹ năng chuyên môn:
- Có tư duy về quy trình bán hàng và khả năng nhìn nhận số liệu (Biết phân tích vì sao đơn rớt, data nào chất lượng).
- Thành thạo các công cụ
quản lý bán hàng Omnichannel (Haravan, Pancake, Sapo, CRM) và Excel báo cáo.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, có khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt.
Tố chất: Có tư duy làm chủ (Ownership), chủ động trong công việc, có khả năng tự nghiên cứu kịch bản bán hàng và có tinh thần hỗ trợ, dẫn dắt đồng nghiệp.
Thu nhập xứng đáng với năng lực (lương cứng từ 12.000.000 VND) hoặc thỏa thuận. Có KPI hoa hồng theo doanh số. Thu nhập lên đến 20.000.000đ
Làm việc với Sếp Hàn quốc, môi trường thoải mái & tiện nghi.
Đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN, du lịch hàng năm
Nghỉ phép, Lễ/Tết theo quy định.
Được học hỏi và phát triển, cơ hội thăng tiến rõ ràng.