- Tiếp nhận nhu cầu từ khách hàng (qua hotline, email, ứng dụng chat, khách tại quầy,...), tư vấn, giải đáp thắc mắc (về vé, Visa, điều kiện xuất/nhập cảnh,....) của khách hàng.
- Tìm đường bay hợp lý (ít điểm nối chuyến, giờ bay đẹp, chi phí phù hợp) theo nhu cầu khách hàng thông qua hệ thống đặt giữ chỗ (GDS, Portals, LLC website)
- Tính giá, đặt giữ chỗ, xuất vé và thực hiện các thủ tục liên quan: Hoàn/hủy/đổi vé, đặt dịch vụ đi kèm. Theo dõi booking và thông tin đến khách hàng.
- Liên hệ các hãng hàng không, đối tác để xử lý, cập nhật kịp thời và chính xác các chính sách mới liên quan đến vé máy bay.
- Thực hiện các báo cáo công việc và các yêu cầu liên quan từ quản lý.
- Ưu tiên ứng viên nhận việc ngay.
Yêu Cầu Chuyên Môn
- Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm liên quan mảng vé máy bay. Có khả năng sử dụng thành Thạo hệ thống bán vé: GDS (Sabre - Galileo - Amadeus,...), Portals, LLC website
- Am hiểu về lĩnh vực du lịch, Visa, Tour là một điểm cộng.
Yêu Cầu Chung
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên các ngành về du lịch, ngôn ngữ anh, quản trị kinh doanh, văn hóa,...
- Có tinh thần trách nhiệm, tính tỉ mì cẩn thận cao trong công việc.
- Yêu thích công việc tư vấn,
chăm sóc khách hàng.
- Tiếng anh cơ bản, kỹ năng tin học văn phòng.
- Nhanh nhẹn, kiên nhẫn, chịu được áp lực cao trong công việc.