Chuyên Viên Cao Cấp Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng (Behavior Analysis) - Hà Nội - TA085
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Mục đích công việc: Phối hợp xây dựng kế hoạch và triển khai các hoạt động phân tích dữ liệu nhằm mô tả, tìm hiểu nguyên nhân hoặc dự đoán hành vi KH; đánh giá tác động của việc cải thiện trải nghiệm KH tới hoạt động kinh doanh.
1. Phối hợp và đóng góp ý kiến để Xây dựng chương trình phân tích hành vi KH hàng năm
2. Triển khai và hỗ trợ triển khai các hoạt động phân tích hành vi KH:
- Thực hiện phân tích dữ liệu nhằm mô tả hoặc dự đoán hành vi KH trên kênh giao dịch hoặc trên hành trình/sản phẩm cụ thể;
- Thực hiện phân tích dữ liệu nhằm đánh giá hiệu quả của việc cải thiện trải nghiệm KH đối với hiệu quả kinh doanh;
- Xây dựng các Mô hình dữ liệu mô tả hoặc dự đoán hành vi KH
3. Giám sát chất lượng các hoạt động phân tích hành vi KH hàng năm:
- Đánh giá chất lượng dữ liệu thu thập phục vụ việc phân tích, xây dựng mô hình;
- Giám sát chất lượng phân tích/mô hình xây dựng;
4. Cải thiện liên tục các phương thức thu thập dữ liệu và các kỹ thuật phân tích để đảm bảo được chát lượng phân tích
Yêu cầu
1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như: Marketing, Quảng cáo...
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
Kiến thức nâng cao về Customer Behavior Analysis (bao gồm cả phân tích định tính và định lượng);
Hiểu biết về các phương pháp phân tích dữ liệu, các phần mềm hỗ trợ phân tích dữ liệu;
Hiểu biết về khách hàng, hoạt động của các Ngân hàng, công ty tài chính ... là một lợi thế;
3. Các Kỹ Năng
Kỹ năng quản trị công việc, quản trị thời gian, lập kế hoạch: nâng cao;
Kỹ năng trình bày vấn đề, kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng: nâng cao
Kỹ năng tổ chức nhóm làm việc, kỹ năng hướng dẫn, kỹ năng giám sát thực thi công việc: nâng cao;
Kỹ năng tự nghiên cứu, học hỏi: nâng cao
4. Các Kinh nghiệm Liên quan: Kinh nghiệm làm việc trong ngành Data Analysis tối thiệu 5 năm, có kinh nghiệm thực hiện các phân tích về hành vi KH;
QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & 2 buổi sáng thứ 7/tháng
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Quyền lợi
Cách thức ứng tuyển
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12/08/1993 và là một trong những ngân hàng TMCP thành lập sớm nhất tại Việt Nam.
Sau 29 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới trải dài đất nước, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và năng động, VPBank luôn nằm trong nhóm các doanh nghiệp tư nhân có lợi nhuận cao nhất và được biết đến như là một ngân hàng luôn đi đầu thị trường trong việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống vận hành.
Địa chỉ Văn phòng VPBank
- Tại Hà Nội: Số 89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
- Tại TP. Hồ Chí Minh: 1 - 1A - 2 Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Văn hóa doanh nghiệp tại VPBank
Trong chiến lược phát triển 5 năm lần thứ 3 (2022-2026), VPBank xác định mục tiêu trở thành ngân hàng có vị trí vững chắc trong Top 3 ngân hàng lớn nhất Việt Nam và đạt quy mô thuộc Top 100 ngân hàng lớn nhất châu Á, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững và thịnh vượng của quốc gia và cộng đồng. Một yếu tố quan trọng để hiện thực hóa mục tiêu này chính là Con người và VPBank đã luôn tập trung vào chiến lược "Home of Talents" - xây dựng VPBank thực sự là miền đất thu hút và gắn kết các nhân tài hàng đầu trên thị trường.
Trên hành trình hiện thực hóa sứ mệnh vì một Việt Nam thịnh vượng, VPBank tập trung nỗ lực xây dựng một hình mẫu VPBanker lý tưởng với 04 phương diện phát triển toàn diện gồm: Thịnh vượng Thân trí, Thịnh vượng Tinh thần, Thịnh vượng Tài chính và Thịnh vượng Cộng đồng. Đây là sự cam kết từ VPBank trong chiến lược Home of Talents - đặt Con người làm trung tâm và không ngừng nỗ lực tạo những điều kiện thuận lợi để từng nhân viên có thể phát triển tốt nhất cùng ngân hàng. Đây cũng là một phần của chiến lược bền vững đưa VPBank trở thành doanh nghiệp kiểu mẫu đáng tin cậy, xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả, nhân văn, thu hút nhân tài và phát triển mỗi VPBanker trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.
VPBank thường tuyển thực tập sinh, giao dịch viên, nhân viên tư vấn tín dụng, chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp, lập trình viên, BA,...
Tải mẫu đơn tuyển dụng VPBank: Tại đây
Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.