Chuyên viên cao cấp Quản trị dịch vụ khách hàng - MSB_Ngân hàng Bán lẻ - 1O227

1. Trình độ
Tốt nghiệp đại học trở lên, Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế và các ngành liên quan khác.
Thành thạo tin học văn phòng, phần mềm hệ thống
2. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng, và có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí KSV, GĐ DVKH
3. Kiến thức
- Kiến thức chung
Am hiểu vận hành của tổ chức
Am hiểu về sản phẩm dịch vụ, nghiệp vụ quầy ngân hàng bán lẻ đang triển khai
- Kiến thức chuyên môn
Hiểu rõ về hệ thống ngân hàng, về việc giao dịch tại ngân hàng và vai trò của chất lượng dịch vụ trong việc phục vụ khách hàng
Am hiểu về chính sách/quy định/quy trình trong đơn vị
4, Kỹ năng/Khả năng
Khả năng phân tích đánh giá và giải quyết vấn đề
Khả năng lập và triển khai kế hoạch
Nắm rõ quy định quy trình nghiệp vụ quầy DVKH
QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP MSB
1. Lương thưởng hấp dẫn:
Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
2. Chính sách phúc lợi toàn diện:
Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân thọ riêng cho cán bộ nhân viên MSB.
Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
3. Đào tạo và thăng tiến:
Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".