Chuyên Viên Cao Cấp Thúc Đẩy Hiệu Quả Phân Khúc (Private) - TA189
Hạn nộp hồ sơ: 24/10/2026 (Còn 9 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Xây dựng mô hình dịch vụ vận hành bao gồm Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), SLA...Đảm bảo tuân thủ các quy định, chính sách ngân hàng về rủi ro & tuân thủ.
Phát triển các tiêu chuẩn và quy trình dịch vụ dành riêng cho phân khúc private để mang lại trải nghiệm khách hàng nhất quán và vượt trội thông qua tất cả các điểm giao dịch bao gồm giao dịch tại quầy, ngân hàng tận nơi, ngân hàng qua điện thoại, ngân hàng trực tuyến, phòng chờ sân bay, chính sách đặc quyền.
Giám sát và quản lý các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho KH private trên các kênh. Theo dõi quản lý khiếu nại và NPS.
Đưa ra yêu cầu phát triển, xây dựng, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, Apps, kênh giao dịch, web... để đảm bảo nâng cao trải nghiệm và đáp ứng nhu cầu KH Private tốt nhất.
Phối hợp xây dựng quy trình cung cấp dịch vụ chuyên biệt để đáp ứng nhu cầu cá nhân của các KH Private, mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Phát triển các tiêu chuẩn và quy trình dịch vụ dành riêng cho phân khúc private để mang lại trải nghiệm khách hàng nhất quán và vượt trội thông qua tất cả các điểm giao dịch bao gồm giao dịch tại quầy, ngân hàng tận nơi, ngân hàng qua điện thoại, ngân hàng trực tuyến, phòng chờ sân bay, chính sách đặc quyền.
Giám sát và quản lý các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho KH private trên các kênh. Theo dõi quản lý khiếu nại và NPS.
Đưa ra yêu cầu phát triển, xây dựng, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, Apps, kênh giao dịch, web... để đảm bảo nâng cao trải nghiệm và đáp ứng nhu cầu KH Private tốt nhất.
Phối hợp xây dựng quy trình cung cấp dịch vụ chuyên biệt để đáp ứng nhu cầu cá nhân của các KH Private, mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Yêu cầu
Đại học các ngành Tài chính/ Kinh tế.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng.
Có kinh nghiệm chăm sóc, phục vụ sản phẩm, dịch vụ dành cho phân khúc khách hàng ưu tiên, giàu có.
Am hiểu các quy định của pháp luật về tín dụng ngân hàng; các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHCN.
Có kiến thức tốt về đầu tư, tài chính, thẩm định, quản trị rủi ro tín dụng.
Có kỹ năng quản lý khách hàng.
Có kỹ năng đàm phán và tạo dựng mối quan hệ tốt.
Có kỹ năng tổ chức, quản lý tốt.
Có kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm tốt.
Tuân thủ quy định, chính sách.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng.
Có kinh nghiệm chăm sóc, phục vụ sản phẩm, dịch vụ dành cho phân khúc khách hàng ưu tiên, giàu có.
Am hiểu các quy định của pháp luật về tín dụng ngân hàng; các chính sách, quy định, sản phẩm của ngân hàng cho KHCN.
Có kiến thức tốt về đầu tư, tài chính, thẩm định, quản trị rủi ro tín dụng.
Có kỹ năng quản lý khách hàng.
Có kỹ năng đàm phán và tạo dựng mối quan hệ tốt.
Có kỹ năng tổ chức, quản lý tốt.
Có kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm tốt.
Tuân thủ quy định, chính sách.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc.
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & sáng thứ 7.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...).
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc.
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & sáng thứ 7.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...).
Thông tin khác
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
89 Láng Hạ, Hà Nội
1. 89 Láng Hạ
Hà Nội
89 Láng Hạ, Hà Nội
1. 89 Láng Hạ
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- 89 Láng Hạ, Hà Nội
- 1. 89 Láng Hạ
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐÔNG ĐÔ
Hà Nội
Từ 14 đến 16 triệu/tháng
Công ty Cổ phần Dịch vụ Công nghệ Tin học HPT
Hà Nội
Từ 16 triệu - 25 triệu VND
Công ty TNHH Quản lý Tài sản Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank AMC)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng L2B, R6, Royal City, 72A Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Trưởng nhóm tổng hợp và quản trị vận hành
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Hà Nội
Thỏa thuận
CVC/CVCC/CG Chính sách và Quản lý danh mục KHDN lớn - QLRR - MSB - 3K072
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Hà Nội
Thương lượng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
