Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center Specialist)

Ngày đăng
16/06/2023
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian tạm thời
Ngành nghề
Bảo hiểm/Chăm sóc khách hàng/Kinh doanh
Mô tả công việc
- Thực hiện các công việc hàng ngày trong vận hành Call Center.
- Mang đến cho khách hàng chất lượng và số lượng dịch vụ tốt nhất.
- Là đầu mối tiếp nhận khiếu nại của khách hàng, thu thập đầy đủ thông tin trước khi giao chúng cho nhóm khiếu nại
- Góp phần kiểm soát drop call, outbound call phục vụ công ty yêu cầu dịch vụ và KPI.
- Cung cấp đào tạo / huấn luyện cho nhân viên cấp dưới.
- Phối hợp với các Bộ phận liên quan, các bên liên quan (nếu có), Nhà cung cấp để giải quyết suôn sẻ các vấn đề vận hành trung tâm cuộc gọi.
- Hỗ trợ các mục tiêu của Bộ phận và mục tiêu của Công ty khi được giao bởi Quản lý.
Yêu cầu công việc
- Thành thạo các kỹ năng tiếng Anh.
- Loma 280, 290 càng tốt.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về dịch vụ Call Center.
- Giao tiếp tốt và năng động, luôn sẵn sàng cung cấp hướng dẫn các thành viên trong nhóm.
- Có khả năng xác định, phân tích, tổ chức, giải quyết các vấn đề và các vấn đề được báo cáo trong một cách kịp thời và hiệu quả.
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt.
- Có khả năng làm việc trong môi trường làm việc áp lực cao.
- Kỹ năng vi tính tốt.
- Sáng kiến ​​và tinh thần đồng đội tốt.
Quyền lợi
- Lương cố định
- Cơ hội làm việc trong mội trường chuyên nghiệp
- Được đào tạo bởi những chuyên gia trong ngành Bảo Hiểm
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Quận 3
Từ khoá
Việc làm TP.HCMBảo hiểmCông Ty TNHH Bảo Hiểm ...
Chia sẻ
Báo xấu