Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Dvkh - BĐS)
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN REALTY HOLDINGS
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 15 - 20 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 - 3 năm
Mô tả công việc
Tiếp nhận và giải quyết các đề nghị của khách hàng
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm dự án của công ty.
Hỗ trợ, tư vấn khách hàng thực hiện các thủ tục ký Hợp đồng, vay ngân hàng, thủ tục thanh toán, thủ tục chuyển nhượng hợp đồng, thủ tục ký gửi sản phẩm...
Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng: Cập nhật, tổng hợp, theo dõi và lưu trữ thông tin dữ liệu, tình trạng khách hàng từng dự án.
Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại khiếu kiện của khách hàng, đồng thời đề xuất các phương án xử lý phù hợp.
Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng
Chủ động thiết lập ngân sách, chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo chủ trương của Ban lãnh đạo, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch. Tổng hợp, báo cáo và đánh giá kết quả, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Soạn thảo các văn bản, thông báo, tờ trình liên quan đến các vấn đề phát sinh từ khách hàng
Khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
Thực hiện chương trình khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng. Báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện.
Tìm hiểu, thu thập và tổng hợp các thông tin về nhu cầu/mong muốn của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Công ty, đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Công ty.
Tham mưu đóng góp, xây dựng quy định, quy trình liên quan đến hoạt động của Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm dự án của công ty.
Hỗ trợ, tư vấn khách hàng thực hiện các thủ tục ký Hợp đồng, vay ngân hàng, thủ tục thanh toán, thủ tục chuyển nhượng hợp đồng, thủ tục ký gửi sản phẩm...
Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng: Cập nhật, tổng hợp, theo dõi và lưu trữ thông tin dữ liệu, tình trạng khách hàng từng dự án.
Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại khiếu kiện của khách hàng, đồng thời đề xuất các phương án xử lý phù hợp.
Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng
Chủ động thiết lập ngân sách, chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo chủ trương của Ban lãnh đạo, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch. Tổng hợp, báo cáo và đánh giá kết quả, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Soạn thảo các văn bản, thông báo, tờ trình liên quan đến các vấn đề phát sinh từ khách hàng
Khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
Thực hiện chương trình khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng. Báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện.
Tìm hiểu, thu thập và tổng hợp các thông tin về nhu cầu/mong muốn của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Công ty, đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Công ty.
Tham mưu đóng góp, xây dựng quy định, quy trình liên quan đến hoạt động của Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Yêu cầu
Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 02 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành bất động sản, ưu tiên chủ đầu tư
Có hiểu biết và kinh nghiệm về tư vấn khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Giao tiếp, trình bày, thuyết phục và đàm phán tốt.
Chính trực, nhạy bén, linh hoạt, năng động.
Sáng tạo, đam mê, nhiệt huyết trong công việc
Chịu áp lực công việc cao, tận tâm với công việc.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 02 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành bất động sản, ưu tiên chủ đầu tư
Có hiểu biết và kinh nghiệm về tư vấn khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Giao tiếp, trình bày, thuyết phục và đàm phán tốt.
Chính trực, nhạy bén, linh hoạt, năng động.
Sáng tạo, đam mê, nhiệt huyết trong công việc
Chịu áp lực công việc cao, tận tâm với công việc.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn:
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Phụ cấp cơm trưa, gửi xe.
Chế độ đãi ngộ đầy đủ:
BHXH, BHYT, BHTN, ngày phép theo quy định.
Thưởng lễ, tết,...
Hoạt động nội bộ đa dạng:
Tham gia event, teambuilding định kỳ.
Cam kết không nợ lương - uy tín là số 1.
Cơ hội phát triển rõ ràng:
Đào tạo bài bản, lộ trình thăng tiến minh bạch.
Môi trường tạo điều kiện phát huy tối đa năng lực cá nhân.
Môi trường làm việc:
Chuyên nghiệp, năng động, giàu giá trị nhân văn.
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Phụ cấp cơm trưa, gửi xe.
Chế độ đãi ngộ đầy đủ:
BHXH, BHYT, BHTN, ngày phép theo quy định.
Thưởng lễ, tết,...
Hoạt động nội bộ đa dạng:
Tham gia event, teambuilding định kỳ.
Cam kết không nợ lương - uy tín là số 1.
Cơ hội phát triển rõ ràng:
Đào tạo bài bản, lộ trình thăng tiến minh bạch.
Môi trường tạo điều kiện phát huy tối đa năng lực cá nhân.
Môi trường làm việc:
Chuyên nghiệp, năng động, giàu giá trị nhân văn.
Thông tin khác
TP.HCM, Toà nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng Tám, Quận 10
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 - 20 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Cổ phần Kinh Doanh và Dịch Vụ Bất động sản Realty Holdings (gọi tắt là Công ty Bất động sản Realty Holdings) được thành lập ngày 05/12/2023 với tổng vốn điều lệ 168 tỷ đồng. Realty Holdings hoạt động chính trong lĩnh vực kinh doanh, môi giới bất động sản.
Công ty Bất động sản Realty Holdings sở hữu tiềm lực mạnh về tài chính, đội ngũ cán bộ nhân viên được đào tạo bài bản, lực lượng kinh doanh hùng hậu, thiện chiến, cộng với kinh nghiệm và năng lực triển khai, chiến lược bán hàng hợp...
Công ty Bất động sản Realty Holdings sở hữu tiềm lực mạnh về tài chính, đội ngũ cán bộ nhân viên được đào tạo bài bản, lực lượng kinh doanh hùng hậu, thiện chiến, cộng với kinh nghiệm và năng lực triển khai, chiến lược bán hàng hợp...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Công Nghệ Môi Trường Dương Nhật
14 - 18 triệu
09/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
7.000.000 - 9.000.000 VND/tháng
07/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ BIZITRIP
9 - 11 triệu
03/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
9 - 25 triệu VNĐ
07/01/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Bao bì Việt Hưng
7 - 9 triệu VNĐ
13/01/2025
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.