Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Hà Nam

Tại Tasco auto Hà Nam, chúng tôi không chỉ bán xe, chúng tôi kiến tạo trải nghiệm di chuyển thông minh. Với không gian số hiện đại và đội ngũ trẻ trung, Geely đang phá vỡ các rào cản truyền thống để tạo nên sự kết nối hoàn hảo giữa khách hàng và công nghệ ô tô.
1.Quản trị trải nghiệm qua App & CRM:
Sử dụng hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng, đảm bảo mọi tương tác đều được ghi lại chính xác và kịp thời.
Trực tiếp hướng dẫn khách hàng mới trải nghiệm các tính năng trên App Greely, từ đặt lịch hẹn đến theo dõi lịch sử bảo dưỡng.
Thiết kế và gửi E-card chúc mừng vào các dịp đặc biệt (sinh nhật, ngày nhận xe) để tạo sự gắn kết cá nhân hóa.
2.Chăm sóc chủ động:
Thực hiện các cuộc gọi khảo sát mức độ hài lòng (CSAT) sau khi khách mua xe hoặc làm dịch vụ định kỳ.
Chủ động nhắc lịch bảo dưỡng thông qua hệ thống thông báo tự động, giúp khách hàng luôn yên tâm về tình trạng xe.
3. Giải quyết vấn đề:
Tiếp nhận hotline và phản hồi nhanh chóng qua các kênh chat trực tuyến.
Phối hợp với xưởng dịch vụ và bộ phận kinh doanh để xử lý triệt để các khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng.