Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tại Tasco auto Hà Nam, chúng tôi không chỉ bán xe, chúng tôi kiến tạo trải nghiệm di chuyển thông minh. Với không gian số hiện đại và đội ngũ trẻ trung, Geely đang phá vỡ các rào cản truyền thống để tạo nên sự kết nối hoàn hảo giữa khách hàng và công nghệ ô tô.
1.Quản trị trải nghiệm qua App & CRM:
Sử dụng hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng, đảm bảo mọi tương tác đều được ghi lại chính xác và kịp thời.
Trực tiếp hướng dẫn khách hàng mới trải nghiệm các tính năng trên App Greely, từ đặt lịch hẹn đến theo dõi lịch sử bảo dưỡng.
Thiết kế và gửi E-card chúc mừng vào các dịp đặc biệt (sinh nhật, ngày nhận xe) để tạo sự gắn kết cá nhân hóa.
2.Chăm sóc chủ động:
Thực hiện các cuộc gọi khảo sát mức độ hài lòng (CSAT) sau khi khách mua xe hoặc làm dịch vụ định kỳ.
Chủ động nhắc lịch bảo dưỡng thông qua hệ thống thông báo tự động, giúp khách hàng luôn yên tâm về tình trạng xe.
3. Giải quyết vấn đề:
Tiếp nhận hotline và phản hồi nhanh chóng qua các kênh chat trực tuyến.
Phối hợp với xưởng dịch vụ và bộ phận kinh doanh để xử lý triệt để các khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng.
Yêu cầu
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Kỹ năng & Thái độ: Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, giao tiếp tự tin và có tư duy giải quyết vấn đề linh hoạt. Thành thạo tin học văn phòng.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương thỏa thuận cạnh tranh + Thưởng hiệu quả dựa trên chỉ số hài lòng khách hàng.
Môi trường: Làm việc trong không gian mở, sáng tạo với lộ trình làm việc linh hoạt (Hybrid).
Đào tạo: Cơ hội tham gia các khóa học chuyên sâu về công nghệ ô tô mới nhất và kỹ năng CSKH chuẩn hãng Quốc tế.
Được hỗ trợ tiền ăn trưa, cấp đồng phục thiết kế trẻ trung ...
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN;
Được hưởng gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe;
Được xét thi đua khen thưởng Công ty hàng năm;
Được chế độ khám sức khoẻ, Team-building: 01 lần/năm;
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Ninh Bình: Showroom Geely và Lynk & Co Hà Nam, tổ 4, đường Lý Thái Tổ, Phường Phù Vân (Thành phố Phủ Lý cũ)
