Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Lớn Tiếng TrungDolphin Sea Air Services Corporation

Cung cấp báo giá linh hoạt, phù hợp với yêu cầu của khách hàng Trung Quốc
Chỉ dẫn giao hàng (Shipping instruction) cho bộ phận vận hành, phù hợp với các yêu cầu đặc thù của thị trường Trung Quốc.
Hỗ trợ tuân thủ chỉ dẫn giao hàng và các quy trình SOP liên quan đến khách hàng Trung Quốc.
Phối hợp nội bộ với các thành viên trong nhóm để thực hiện các báo cáo liên quan (hoạt động kinh doanh, bảng điều khiển CRM, báo cáo kinh doanh hàng tháng/tuần, biên bản họp...), đảm bảo dữ liệu chính xác và sát thực tế.
Hỗ trợ cho Quản lý hoặc đồng nghiệp kinh doanh trong việc kết nối với khách hàng Trung Quốc, các bên liên quan nội bộ và bên ngoài khi cần thiết.
Quản lý và điều phối các quy trình báo giá phức tạp cũng như triển khai các kế hoạch kinh doanh liên quan đến thị trường Trung Quốc.
Đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả cho các khách hàng Trung Quốc được phân công.
Hỗ trợ giữ chân khách hàng Trung Quốc thông qua quản lý mối quan hệ chủ động và giải quyết vấn đề tập trung (kết hợp với bộ phận vận hành).