Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Y Tế)BỆNH VIỆN MẮT HÀ NỘI 2
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Y tế - Dược, Chăm sóc sức khỏe, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Thu nhập: 8 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 10/07/2024
Hạn nộp: 30/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tư vấn, giải đáp thông tin về các sản phẩm dịch vụ của Bệnh viện Mắt Hà Nội 2 cung cấp tới khách hàng thông qua điện thoại tại tổng đài, email, zalo, chat.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng chủ động.
Tiến hành gọi ra chăm sóc khách hàng chủ động để duy trì kết nối, giữ khách hàng như các chương trình về: gọi điện khảo sát khách hàng, chào mừng KH mới, cập nhật thông tin và hồ sơ khách hàng theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện bán hàng qua điện thoại và khảo sát nhu cầu của khách hàng theo yêu cầu.
Đưa ra các đề xuất dựa trên những ý kiến đóng góp từ phía khách hàng nhằm xây dựng kế hoạch đảm bảo chỉ tiêu doanh thu, duy trì khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp quản lý trực tiếp
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng chủ động.
Tiến hành gọi ra chăm sóc khách hàng chủ động để duy trì kết nối, giữ khách hàng như các chương trình về: gọi điện khảo sát khách hàng, chào mừng KH mới, cập nhật thông tin và hồ sơ khách hàng theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện bán hàng qua điện thoại và khảo sát nhu cầu của khách hàng theo yêu cầu.
Đưa ra các đề xuất dựa trên những ý kiến đóng góp từ phía khách hàng nhằm xây dựng kế hoạch đảm bảo chỉ tiêu doanh thu, duy trì khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp quản lý trực tiếp
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Kinh nghiệm:
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH/ DVKH/ TNKH
Kỹ năng:
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên biết sử dụng tiếng anh.
Khả năng giao tiếp hiệu quả trong cả việc nói và viết để tương tác với khách hàng qua nhiều kênh, bao gồm điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến và mạng xã hội.
Khả năng xử lý các tình huống phức tạp hoặc không ngờ đối với khách hàng một cách tự tin và hiệu quả.
Sự sáng tạo trong việc tìm ra các giải pháp và đề xuất các cách tiếp cận để giải quyết vấn đề.
Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói lắp, không nói giọng địa phương.
Nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Đoàn kết, thân thiện trong giao tiếp, hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.
Cởi mở, chăm chỉ và chịu khó học hỏi, biết cách xử lý các tình huống xung đột.
Có thể làm việc theo ca luân phiên và chịu được áp lực cao.
Hiểu biết về các công cụ và hệ thống hỗ trợ khách hàng như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để quản lý tương tác và thông tin của khách hàng, hệ thống callcenter là một lợi thế.
Cam kết với việc cung cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tốt nhất, và sẵn lòng học hỏi và phát triển kỹ năng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Kinh nghiệm:
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH/ DVKH/ TNKH
Kỹ năng:
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên biết sử dụng tiếng anh.
Khả năng giao tiếp hiệu quả trong cả việc nói và viết để tương tác với khách hàng qua nhiều kênh, bao gồm điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến và mạng xã hội.
Khả năng xử lý các tình huống phức tạp hoặc không ngờ đối với khách hàng một cách tự tin và hiệu quả.
Sự sáng tạo trong việc tìm ra các giải pháp và đề xuất các cách tiếp cận để giải quyết vấn đề.
Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói lắp, không nói giọng địa phương.
Nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Đoàn kết, thân thiện trong giao tiếp, hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.
Cởi mở, chăm chỉ và chịu khó học hỏi, biết cách xử lý các tình huống xung đột.
Có thể làm việc theo ca luân phiên và chịu được áp lực cao.
Hiểu biết về các công cụ và hệ thống hỗ trợ khách hàng như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để quản lý tương tác và thông tin của khách hàng, hệ thống callcenter là một lợi thế.
Cam kết với việc cung cấp dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tốt nhất, và sẵn lòng học hỏi và phát triển kỹ năng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương: thỏa thuận theo năng lực, thưởng hiệu quả kinh doanh và chế độ ngày lễ, tết
Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ bài bản, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp
Bảo hiểm PTI, Bảo hiểm xã hội, khám sức khỏe định kỳ
Chăm sóc sức khoẻ mắt miễn phí cho bản thân và người thân (nhiều chế độ ưu đãi tại BV).
Được gửi xe miễn phí, ăn trưa tại nhà ăn Vitamin A của bệnh viện.
Tham gia các chương trình đào tạo, team building, thiện nguyện... hàng năm.
Cung cấp trang thiết bị phục vụ cho công việc
Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ bài bản, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp
Bảo hiểm PTI, Bảo hiểm xã hội, khám sức khỏe định kỳ
Chăm sóc sức khoẻ mắt miễn phí cho bản thân và người thân (nhiều chế độ ưu đãi tại BV).
Được gửi xe miễn phí, ăn trưa tại nhà ăn Vitamin A của bệnh viện.
Tham gia các chương trình đào tạo, team building, thiện nguyện... hàng năm.
Cung cấp trang thiết bị phục vụ cho công việc
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
BỆNH VIỆN MẮT HÀ NỘI 2 việc làm
Công ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Hà Nội Cơ sở 2 số 72 Nguyễn Chí Thanh, P. Láng Thượng, Q. Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch (Lương Cứng 9 Triệu - Làm Việc Giờ Hành Chính - Không Đi Thị Trường) Thu Nhập Từ 20-50 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
Hà Nội
15/10/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
01/11/2024
Chuyên Viên Kinh Doanh Giải Pháp Quản Trị Doanh Nghiệp
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/11/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MARATHON EDUCATION
7 - 10 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
12/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
7 Tr - 10 Tr VND
Hà Nội
31/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TRƯỜNG GIANG - Thanh Hằng Beauty Medi Healthcare And Beauty Clinic
8 - 10 triệu
Hà Nội
12/10/2024
Vị trí Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Y Tế) do công ty BỆNH VIỆN MẮT HÀ NỘI 2 tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Y Tế) hoặc công ty BỆNH VIỆN MẮT HÀ NỘI 2 ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
BỆNH VIỆN MẮT HÀ NỘI 2 việc làm
Công ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Hà Nội Cơ sở 2 số 72 Nguyễn Chí Thanh, P. Láng Thượng, Q. Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên