Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mạnh Về Khiếu NạiRESORTS INTERNATIONAL VIETNAM

Tiếp nhận thông tin và đưa ra những định hướng xử lí, giải quyết khiếu nại của khách hàng. ( Ưu tiên mạnh về xử lý kiếu nại )
Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi từ khách hàng qua hotline, email của công ty.
Đảm bảo phản hồi nhanh chóng, kịp thời tăng mức độ hài lòng của Khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra hướng xử lí phù hợp, kịp thời và nhanh chóng nhất.
Tư vấn lại sản phẩm giúp khách hàng hiểu rõ tín năng của sản phẩm.
Đề xuất phương án hoà giải với khách hàng để tăng mức độ hài lòng và uy tín Tập Đoàn.
Gặp gỡ, đối thoại trực tiếp thương lượng , cập nhật các chính sách ưu đãi dịch vụ với đối tác.
Thống kê và thu công nợ đảm bảo đúng tiến độ.
Chăm sóc lại các khách hàng đã huỷ trong giai đoạn cũ để tiến hành xử lý và đề xuất việc tái ký hợp đồng lại.
Đề xuất chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Hướng dẫn truy cập Super App 4.0 để book vé máy bay, tiện ích khác...