Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, zalo, fanpage hoặc trực tiếp.
Theo dõi lịch thay lõi, lịch bảo trì và chủ động liên hệ nhắc lịch cho khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng và dịch vụ hậu mãi lên hệ thống.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để lên lịch bảo hành, bảo trì theo yêu cầu.
Tham gia khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất cải thiện dịch vụ.
Thời gian làm việc: từ 7h30 đến 17h30
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành QTKD, Marketing, Kinh tế, Hành chính, hoặc liên quan.
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM) là lợi thế.
Có tinh thần
phục vụ, kiên nhẫn, cẩn thận, trung thực.
Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong ngành điện máy, gia dụng.
Lương cơ bản: Từ 6.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng + thưởng hiệu quả chăm sóc.
Chế độ lương Thâm niên 5%, lương và thường các ngày lễ, lương thưởng tháng 13, thưởng cổ phiếu/cổ phần cho CBNV làm việc lâu dài và thành tích tốt.
Làm việc trong môi trường thân thiện, hỗ trợ kỹ năng mềm, giao tiếp, xử lý tình huống.
Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ sau thử việc.
Nghỉ lễ, tết, phép năm theo quy định.