- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, zalo, fanpage hoặc trực tiếp.
- Theo dõi lịch thay lõi, lịch bảo trì và chủ động liên hệ nhắc lịch cho khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng và dịch vụ hậu mãi lên hệ thống.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để lên lịch bảo hành, bảo trì theo yêu cầu.
- Tham gia khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất cải thiện dịch vụ.
- Thời gian làm việc: từ 7h30 đến 17h30 , nghỉ phép 4 ngày/ tháng, 12 ngày phép/ Năm.
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng phần mềm là lợi thế.
- Có tinh thần
phục vụ, kiên nhẫn, cẩn thận, trung thực.
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong ngành điện máy, gia dụng
- Lương cơ bản: Từ 6.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng + thưởng hiệu quả chăm sóc.
- Chế độ lương Thâm niên 5%, lương và thường các ngày lễ, lương thưởng tháng 13, thưởng cổ phiếu/cổ phần cho CBNV làm việc lâu dài và thành tích tốt.
- Làm việc trong môi trường thân thiện, hỗ trợ kỹ năng mềm, giao tiếp, xử lý tình huống.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ sau thử việc.
- Nghỉ lễ, tết, phép năm theo quy định.