CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG sau bán- dự án hợp tác ngân hàng tpbCông ty TNHH BHNT Sun Life Việt Nam

* Mô tả công việc
- Chăm sóc Khách hàng đã mua hợp đồng bảo hiểm năm thứ 2 và thuyết phục các KH mất hiệu lực để khôi phục HĐ thông qua các cuộc điện thoại, email, tin nhắn, zalo,...
- Thông báo kỳ phí đến hạn và thuyết phục, theo sát Khách hàng nộp phí để duy trì hiệu lực hợp đồng trong thời gian T-30 -> T+60
- Phối hợp với Tư vấn Tài chính/Chuyên viên Tư vấn bảo hiểm hiện hữu ngồi tại đơn vị để tiến hành thu phí Khách hàng đúng hẹn/ Thuyết phục KH tham gia đóng phí và cứu các trường hợp từ chối đóng phí.
- Giải đáp các thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm bảo hiểm, quyền lợi trong hợp đồng của Khách hàng.
- Giải quyết hoặc ghi nhận các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách hàng
- Hỗ trợ và hướng dẫn Khách Hàng nộp phí bảo hiểm (Bao gồm thu phí bảo hiểm từ khách hàng qua máy POS nếu KH có nhu cầu)
- Ghi nhận và chuyển đến phối hợp IOIS phục vụ HĐ để giải đáp các thắc mắc của Khách Hàng liên quan đến Hợp Đồng Bảo Hiểm.
- Làm report gửi cho cấp quản lý mỗi ngày và phối hợp với cấp quản lý để nâng cao tỷ lệ thành công KH đóng phí năm 2.
* Làm việc tại văn phòng: Tân Phú
Khi bạn đăng ký làm vị trí này của kênh Kinh Doanh Liên Kết Với Ngân Hàng, Sun Life Việt Nam và bên thứ ba được ủy quyền sẽ xử lý dữ liệu cá nhân được bạn cung cấp trong hồ sơ đăng ký và các tài liệu có liên quan trước, trong và sau quá trình tuyển dụng để phục vụ hoạt động tuyển dụng, kiểm tra lý lịch, nghiên cứu, quản lý, hoặc các mục đích hợp pháp có liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm; hoặc cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Các dữ liệu cá nhân này có thể là dữ liệu cá nhân cơ bản hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Sun Life Việt Nam và bên thứ ba được ủy quyền sẽ xử lý, bao gồm thu thập, ghi nhận, phân tích, chia sẻ, lưu trữ, chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài hoặc các hành động khác có liên quan. Việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ chấm dứt khi có cơ sở hợp lý để tin rằng dữ liệu cá nhân không còn cần thiết để sử dụng cho mục đích xử lý dữ liệu nêu trên. Bạn có quyền và nghĩa vụ liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật. Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng liên hệ Sun Life Việt Nam tại địa chỉ: sunlife.com.vn