Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đối với khách hàng: Tư vấn cho khách hàng qua email hoặc điện thoại về:
Đặt lịch hẹn và quản lý các cuộc hẹn với Bác sĩ và Cơ quan y tế trong mạng lưới của Công ty.
Kiểm tra và tư vấn quyền lợi/thông tin bảo hiểm nhằm giải quyết bồi thường hoặc bảo lãnh viện phí.
Giải quyết khiếu nại từ khách hàng về kết quả giải quyết bồi thường và chất lượng dịch vụ.
Tư vấn và hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ hiện có.
Đảm bảo chất lượng phản hồi và tư vấn khách hàng, bao gồm:
Thời gian phản hồi
Chất lượng ohanr hồi: lịch sự và chính xác
Đối với nội bộ:
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để kiểm tra thông tin và đề xuất giải pháp.
Phối hợp với trưởng nhóm, trưởng bộ phận để giải quyết khiếu nại từ khách hàng.
Hỗ trợ các công việc khác được yêu cầu bởi Công ty.