Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sau Vay (Quá Hạn)

Ngày đăng
17/07/2023
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
19 - 40 tuổi
Ngành nghề
Tài chính - Đầu tư/Ngân hàng/Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;
Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi nợ;
Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng;
Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo...);
Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm;
Truy tìm thông tin liên lạc của khách hàng và đánh giá tình trạng khách hàng;
Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.
Địa điểm làm việc: Quận 2 / Quận 10
Yêu cầu công việc
Tuổi từ 19 - 40 tuổi
Có hiểu biết về công tác Thu hồi nợ tại công ty Tài chính/ sản phẩm vay tín chấp tại Ngân hàng là một lợi thế.
Yêu cầu về vi tính văn phòng: Sử dụng thành thạo Microsoft word và excel.
Sử dụng thành thạo các trang mạng xã hội
Có kỹ năng giao tiếp & đàm phán tốt với Khách hàng Kiên trì, Quyết liệt
Có khả năng tập trung hiệu quả vào công việc.
Cẩn thận, tuân thủ cao và nguyên tắc trong trong công việc
Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Quyền lợi
Đóng Bảo hiểm trên 100% lương cơ bản
Bảo hiểm sức khỏe theo từng vị trí chức danh, Khám sức khỏe định kỳ, Đồng phục chuyên nghiệp.
12 ngày nghỉ phép + 01 ngày phép hưởng nguyên lương vào ngày sinh nhật.
Được đánh giá năng suất làm việc định kỳ minh bạch,rõ ràng.
Review khung lương và xây dựng lộ trình thăng tiến theo năng lực.
Môi trường trẻ, cởi mở, sẵn sàng tiếp thu cái mới, đồng thời chú trọng vào việc phát triển nhân tài.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Tòa nhà Viettel Tower, 285 CMT8 Phường 12, Quận 10, Quận 10
Từ khoá
Việc làm TP.HCMTài chính - Đầu tưCông Ty Tài Chính Cổ ...
Chia sẻ
Báo xấu