CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TIẾNG TRUNGCÔNG TY TNHH BSI FREIGHT VIỆT NAM

Mô tả Công việc
*MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
_ Đầu mối trao đổi, xử lý & giải quyết công việc giữa Trung Quốc & Việt Nam.
Hỗ trợ phòng vận hành:
Tập hợp thông tin, nắm rõ quy trình, truyền đạt - trao đổi thông tin và kiểm tra tiến độ hoàn thành công việc của các chi nhánh.
Báo cáo những vấn đề phát sinh từ các chi nhánh.
Hỗ trợ giám sát về tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ.
_ Hỗ trợ, tư vấn, chăm sóc khách hàng Trung Quốc ở Việt Nam. (Theo dõi, phản hồi các vấn đề liên quan dịch vụ của khách hàng (trả lời tin nhắn, cuộc gọi và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty).
_ Yêu cầu kỹ năng mềm : kỹ năng giao tiếp, trao đổi - ứng biến, đặt vấn đề & giải quyết vấn đề, kỹ năng thuyết trình - training, tư duy logic.
_ Thực hiện báo cáo tiến độ công việc, báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
_ Công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
**Giờ làm việc:**
Từ thứ Hai đến thứ Sáu:
- Sáng: [protected info]
- Nghỉ trưa: 12:00 - 13:00
- Chiều: 13:00 - 17:00
Nghỉ thứ Bảy và Chủ nhật.
**QUYỀN LỢI DÀNH CHO NHÂN VIÊN CHÍNH THỨC**
1. Được cung cấp máy tính xách tay và các dụng cụ, thiết bị văn phòng cần thiết cho công việc.
2. Lương tháng 13. Tham gia BHXH theo quy định.
3. Tham gia các khóa học bổ sung kỹ năng định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng.
_ Lĩnh vực chuyên môn : chưa có kinh nghiệm sẽ được training.
4. Lộ trình thăng tiến và tăng lương rõ ràng.
Chi tiết sẽ được thảo luận thêm trong buổi phỏng vấn.
Tập hợp thông tin, nắm rõ quy trình, truyền đạt - trao đổi thông tin và kiểm tra tiến độ hoàn thành công việc của các chi nhánh.
Báo cáo những vấn đề phát sinh từ các chi nhánh.
Hỗ trợ giám sát về tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ.