Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng trực tiếp

Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Telecom Hà Nội

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 20/06/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Lên kế hoạch và thực hiện 100% các chương trình CSKH định kỳ: Gửi mail Wellcome, vấn an sau nghiệm thu, vấn an định kỳ, vấn an sau sự cố, vấn an dịp lễ ngày đặc biệt.
Triển khai các kế hoạch hoạt động CSKH TT theo chương trình đặc biệt: các event thực hiện theo kế hoạch năm.
Theo dõi và quản lý, giám sát và thực hiện giải quyết toàn bộ thông tin phản ánh/khiếu nại/ngưng huỷ của KH về CLDV, CLPV trong quá trình sử dụng
Theo dõi và thực hiện gia hạn trả trước, phối hợp với kinh doanh gia hạn các HĐ đến hạn cam kết.
Thực hiện đối soát cước, sự cố định kỳ (nếu có)
Tiếp nhận và đảm bảo mọi thay đổi về thông tin KH là chính xác.
Tuân thủ quy định, quy trình phối hợp giữa các phòng ban liên quan trong công tác tư vấn, hỗ trợ, đảm bảo dịch vụ cung cấp cho Khách hàng
Đảm bảo các thông tin đưa tới KH chính xác và kịp thời.
Báo cáo và đề xuất kịp thời tới lãnh đạo với những biến động lớn.

Yêu cầu công việc

Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan;
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm trong các vị trí: kinh doanh, chuyên viên hỗ trợ dịch vụ, tư vấn...;
Ưu tiên: Có hiểu biết trong những lĩnh vực về dịch vụ, chuỗi dịch vụ, các sản phẩm viễn thông...;
Phẩm chất:
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và đàm phán tốt;
Trung thực, quyết liệt, sẵn sàng hỗ trợ công việc ngoài giờ;
Tin học văn phòng tốt;

Quyền lợi được hưởng

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp;
Cơ hội thăng tiến cho nhân sự tâm huyết, mong muốn gắn bó lâu dài;
Được tham gia vào các khóa học công nghệ mới nhất tại công ty và được đài thọ đi học & thi các chứng chỉ mạng;
Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động;
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty/Tập đoàn;
Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building...

Thông tin khác

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Telecom Hà Nội

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

CHÀO MỪNG TỚI VỚI CMC TELECOM!

CMC Telecom là một trong 8 công ty thành viên thuộc Tập đoàn Công nghệ CMC. Với thế mạnh là một công ty Viễn thông trẻ, CMC Telecom luôn chọn cho mình cách đi khác biệt, sáng tạo, tập trung vào thị trường và dịch vụ có lợi thế, tận dung sức mạnh Tập đoàn công nghệ CMC với 23 năm kinh nghiệm. Trong những năm gần đây CMC Telecom cũng nỗ lực xây dựng nên hệ sinh thái CMC giúp cho các đối tác, khách hàng ngày một phát triển và thành công dựa trên môi trường ứng dụng chia sẻ, cộng tác mạnh mẽ, đa chiều, hiệu quả.

Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC được thành lập vào ngày 5/9/2008 là một đơn vị thành viên của Tập đoàn công nghệ CMC. Là công ty còn trẻ về tuổi đời nhưng với tiềm lực tài chính, con người và công nghệ, CMC Telecom hiện đang là một trong những nhà cung cấp các dịch vụ viễn thông hàng đầu...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: