Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng vip

Công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 13/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

tiếng anh

Mô tả công việc

- Cập nhật, giải đáp thông tin, chính sách và sản phẩm dịch vụ mới nhanh chóng, kịp thời.
- Xử lý các yêu cầu, khiếu nại qua điện thoại, thư điện tử, zalo v.v...theo đúng thời gian cam kết.
- Thực hiện các giao dịch sau bán hàng (thay SIM, đổi SIM 4G hợp tác với các nhà mạng, khóa/mở máy...) cho tập KH VIP, KH trả sau, KH doanh nghiệp đúng quy trình.
- Tiến hành thu thập và ghi nhận những phản ánh, đóng góp tập KH trên để phân tích nhằm cải thiện quy trình, sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng CSKH VIP và khách hàng Doanh nghiệp.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với KH VIP, KH Doanh nghiệp, KH trả sau
- Tiến hành thu thập, phân tích hành vi sử dụng của tập KH VIP, từ đó đề xuất các chương trình CSKH phù hợp nhằm giữ chân và gắn kết với KH với Công ty.
- Đảm bảo tỷ lệ hài lòng ít nhất 85% của KH VIP, KH Doanh nghiệp, KH trả sau.
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

Bằng cấp:
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Kinh nghiệm, kỹ năng và các yêu cầu khác:
- Sử dụng tin học văn phòng thành thạo.
- Ưu tiên ứng viên sử dụng tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, biết cách thuyết phục khách hàng.
- Ngoại hình ưa nhìn, mức độ sãn sàng cho công việc 100%
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Nhiệt tình, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Đoàn kết, thân thiện trong giao tiếp, hỗtrợ đồng nghiệp trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương hấp dẫn, được hưởng trợ cấp theo quy định của Công ty
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến.
- Được hưởng đầy đủ mọi chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp và các chế độ khác theo luật Lao động.

Thông tin khác

Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu