Chuyên Viên Chăm Sóc Khách HàngCông ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Truyền thông/Internet/Online Media, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Pháp luật/ Pháp lý, Thương mại điện tử, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Dịch vụ, Giáo dục / Đào tạo
Lương: 7,000,000 VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/03/2024
Hạn nộp: 04/06/2024
Mô tả công việc:
Giám sát và đánh giá chất lượng giảng dạy và tạo trải nghiệm của giảng viên
- Giám sát và đánh giá chất lượng giảng dạy và tạo trải nghiệm của giảng viên thông qua Cổng đào tạo và các phản hồi của học viên;
- Báo cáo và đề xuất giải pháp để cải thiện chất lượng tạo trải nghiệm của giảng viên.
Quản lý chất lượng vận hành lớp học
- Giám sát việc triển khai vận hành lớp học của giảng viên đúng với quy trình, quy định;
- Báo cáo chất lượng vận hành lớp học hàng ngày.
Khảo sát trải nghiệm khách hàng
- Khảo sát khách hàng về chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tiễn trong quá trình tham gia khóa học;
- Đo lường và báo cáo khoảng cách kỳ vọng khách hàng dựa trên số liệu để biết được những điểm chạm nào cần phải cải tiến.
Hỗ trợ, hướng dẫn học viên các thủ tục và xử lý than phiền
- Hoàn thành thủ tục tiếp nhận và chào đón học viên;
- Hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc của học viên;
- Tiếp nhận và xử lý các thủ tục hành chính: bảo lưu, chuyển phí....;
- Xử lý than phiền của khách hàng.
Xếp lớp trực tuyến: Lựa chọn giảng viên phù hợp với yêu cầu của học viên
Các công việc khác được giao
- Báo cáo công việc theo yêu cầu cấp trên;
- Hỗ trợ, phối hợp xử lý các công việc của Ban (khi cần);
- Các công việc khác do cấp trên giao.
Yêu cầu công việc:
Độ tuổi: 22 - 28
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học
Lưu ý:
- UV cần có máy tính cá nhân & smartphone
- Tham gia quá trình huấn luyện tối thiểu để đảm bảo chất lượng
Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm.
Yêu cầu:
- Yêu thích công việc chia sẻ, hỗ trợ và phát triển con người
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt
- Có tính kỷ luật cao, nghiêm túc trong công việc
- Có khả năng xử lý nhanh các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc
- Có tư duy: khách hàng làm trung tâm.
Thái độ, tố chất:
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc;
- Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo;
- Cẩn thận, chu đáo, tỷ mỉ;
- Ham học hỏi, không ngừng đổi mới, sáng tạo.
Quyền lợi:
Lương cứng: 7.000.000đ - 10.000.000đ
Phụ cấp: 40.000vnđ/ngày.
Các chính sách:
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - sáng thứ 7 (Từ 8h30 - 17h30, nghỉ trưa: 12h00 - 13h30).
- Đóng BHXH, BHYT.
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party...
- Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu...).
- Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
- Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
- Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
- Gói coaching phát triển năng lực (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
Địa điểm:
Số 201 Cầu Giấy, Hà NộiNộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster việc làm
Tầng 7, Tòa nhà số 201 đường Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Giáo dục 123
7-9 triệu
Hà Nội
08/06/2024
Customer Service Executive/ Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
C'est Bon Bakery Hanoi
Trên 10 Tr VND
Hà Nội
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng - Call Center - Hà Nội - Thu Nhập 8-15 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO
8 - 15 triệu
Hà Nội
13/06/2024
Customer Service/ Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Đêm)
CÔNG TY TNHH TMDV VÀ CN LATTEHUB
7 - 10 triệu
Hà Nội
05/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài Viễn Thông
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG WEATHERPLUS
Thỏa thuận
Hà Nội
06/06/2024
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
8 - 11 triệu VNĐ
Hà Nội
23/05/2024
Vị trí Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7,000,000 VNĐ, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster việc làm
Tầng 7, Tòa nhà số 201 đường Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên